沪苏浙皖打造“满意消费长三角” 今年起开展放心消费全域创建

本报讯（记者 吴江海）8月6日，沪苏浙皖市场监管部门在黄山市共同签署发布了《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案（2019—2022年）》，共同打造“满意消费长三角”品牌，推动长三角区域高质量一体化发展。

方案确定，从今年起，在长三角开展放心消费全域创建，力争到2022年底，创建放心消费示范单位20万家以上，消费纠纷处理率达100%，全面覆盖长三角地区消费较为集中的主要行业、新兴领域和经营场所。其中，建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，到2022年培育无理由退货承诺线下实体店10万家，大型商超、跨省连锁、厂方直营店对适用七日无理由退货的商品，实行跨区域异地异店退换货制度。同时，在长三角区域内联合推进消费维权统一热线号码、统一运行平台等，建立长三角地区缺陷产品联合召回制度，指导淘宝、天猫、携程、网易、苏宁易购等一批长三角地区电商平台开展“放心消费电商平台”创建，到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。

沪苏浙皖市场监管部门还将制定“美丽乡村放心消费”区域标准，到2022年建立1万个村级消费维权联络站（点），实现消费投诉处理不出村。此外，上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善、安徽天长将作为“满意消费长三角”行动示范区域率先领跑。

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