用爱与责任化解纠纷 ——记天长市医患纠纷调委会调解员葛维龙

本报记者喻 松 通讯员王有桥

“今天上午，我刚刚调解了一个案件，共给予患者医疗、伙食、营养等一次性赔偿款3.2万元。”6月15日下午，天长市医疗纠纷人民调解委员会副主任葛维龙在办公室打开卷宗，讲述他经办的诉前调解案例。

夏某某、贾某某家住全椒县，去年10月26日，夫妻俩27个月大的儿子在南京儿童医院被诊断为“精神运动发育落后”。经人介绍，当年11月6日，他们带着儿子到天长市某医院进行康复治疗。11月17日，治疗11天后，发现小孩右大腿股骨骨折，随即被转到一家骨科专科医院治疗34天。6月15日上午，孩子的父亲夏某某找到了葛维龙。经过耐心协调，医患双方都满意，达成的协议符合法律要求。

而这只是葛维龙日常工作中的一个普通案例。66岁的葛维龙先后担任乡镇镇长、镇党委书记、天长市委政法委副书记等职，2011年起从事人民调解工作。工作七年来，经他处理的医疗纠纷200余件，调解率、协议履行率、满意率都是100%，他用自己的汗水走出一条条泛着“和谐”芳香的道路。

爱岗敬业好口碑

他在调解工作中始终坚持热情服务、诚实守信、举止文明、廉洁自律、一身正气，从不考虑患方的身份、年龄、属地，都是第一时间介入，第一时间沟通，第一时间调查，第一时间调解。

每当接到医患纠纷信息，无论是更深夜静的休息时间，还是节假日，他都在第一时间到场，视纠纷为险情，全身心地投入“抢险”战斗。2016年4月27日21时30分，葛维龙接到某镇中心卫生院的求助电话，一名患者在该院输液突发心源性猝死，当时死者家属情绪激动，矛盾有激化的趋势，请求到现场调解。此时天空漆黑一团，雷电交加，瓢泼的大雨如从空中倒下来一样。他不顾这些，立即驱车在22时左右赶到现场，同时通知专家到达现场。在他的主持下，首先请专家进行论证，根据院方提供的病历及相关资料，分析患者猝死原因及治疗是否符合医学规范。经论证，患者为扩张性心肌病，属高风险、高危度、猝死几率极高的病人，院方未能将疾病的风险预测到位，并及时告知患者家属转院治疗，也应同时下达《病重病危通知书》，使患者亲友有心理准备。经过6个小时不眠不休的艰苦调解，至4月28日凌晨3时30分，医患双方终于达成一次性赔偿9.9万元的调解协议，及时化解了可能激化的纠纷，医患双方、地方党委政府反响良好。他说：“我们从事调解工作，要牢牢抓住纠纷的主动权，避免矛盾激化，事态扩大，尽量解决在萌芽状态，处理在激化之前，坚定维护公平正义。”（下转第二版）

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