火锅店就餐 多处被酒精烧伤 省消保委发布维权典型案例

3月13日，记者从安徽省消保委获悉，2017全年，安徽各级消保委共受理消费者投诉11106件,已解决10604件,解决率95.48%，为消费者挽回经济损失2923.32万元，共接待消费者来访、咨询11.87万人次。与此同时，会上还发布了十大维权典型案例。

吃火锅身体被酒精烧伤

天长市消保委接到胡某投诉，称其和朋友一行四人去天长市区某火锅店就餐，在就餐途中因服务员操作不慎致胡某面部、颈部、手臂及腿部被酒精烧伤。商家虽然积极承担了前期治疗费用26000元，但由于消费者后期还需要继续治疗、康复，向被诉方索要费用被拒。

接诉后，天长市消保委高度重视，立即查看了消费者提交的证据。在了解清楚缘由后，工作人员组织双方进行调解。最终，经过两次调解，被诉方同意一次性赔偿投诉人后期治疗费、误工费、护工费、营养费等共计60000元。

健身馆锻炼反被拉伤

2017年5月，消费者吴某到肥西县消保委投诉，称其在某健身会所锻炼时，因腰背部不适，教练便帮其拉伸，导致背部疼痛加重，经医生诊断为椎间盘膨出，需卧床休息。此后吴某多次去健身馆交涉，但健身馆总是推诿责任。   肥西县消保委接到投诉后，咨询专业人士，结合医生诊断，分析认为吴某椎间盘膨出，健身教练判断情况施加外力不当，导致病情加重，健身会所负有重要责任。后经过多次约谈调解，健身馆终于赔付消费者医疗费、误工费等各项损失7000元。

游乐园玩耍遭破损物戳伤

2017年8月5日，宿州市消费者安某带女儿去某广场的儿童游乐场玩，孩子在玩耍的时候面部被水床上裸露的破损物戳伤。事后，双方就孩子的医疗费协商无果，消费者向宿州市埇桥区消保委投诉。

该区消保委接投诉后，确认消费者投诉属实，商家提供的服务有瑕疵。最终，经调解，商家赔付消费者各项费用6000元。

合肥24家企业 有了消费维权“窗口”

星报讯（钱成 王凤华 潘家春 记者 沈娟娟） 今后，在合肥的部分企业也能现场维权。昨日，合肥经开区24家企业“12315消费维权服务站”正式授牌，市民今后可以通过第一时间“绿色通道”维权。

记者从合肥经开区市场监管局了解到，合肥翡翠大润发超市、安徽跨境电商、合肥宝之佳等24家企业获授牌，这也相当于在这些企业开了专属的消费维权窗口。

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