解决信访问题 完善长效机制 ——扎实开展五级书记带头大走访活动

天长三级联动分级化解信访突出问题

本报讯 全市五级书记大走访“解决信访突出问题，完善长效机制”活动月电视电话会议后，天长市迅速掀起“解决信访突出问题、完善长效机制”活动热潮，呈现出“宣传发动早、组织力量强、推进力度大”的特点，取得了阶段性实效。

该市强化组织领导，成立专门领导组，制定活动方案，明确活动目标任务、主要内容、方法步骤和工作要求，建立了市、镇、村三级联动工作机制。该市领导率先开展走访活动，15个镇（街）和172个村（社区）党组织书记均深入基层进行走访，同时认真记好《民情日记》。目前，该市各工作组及各镇（街）走访组已累计走访村（社区）居民1300多户、组织召开群众座谈会60余场次。通过走访农户、召开座谈会、深入矛盾纠纷现场进行了解等方式，摸排出突出信访问题。在走访中，该市各工作组把化解信访问题作为大走访活动的重点，注重在见成效上下功夫。对信访问题实行分级化解：一般个案，由走访工作组负责化解，或协调、督促责任部门解决并跟踪督办；一般共性或涉及人数较多的信访问题，由走访工作组组长牵头协调相关部门解决并跟踪督办；疑难复杂或跨地区、跨部门的信访问题，各走访工作组经协调后仍然化解不了的，由各走访工作组组长提请联系领导牵头召集相关部门和单位共同研究，综合施策化解并跟踪督办。目前，各工作组共收集118件突出问题，现场办结88件，办结率74.6%，办结问题反馈率95%以上。该市还积极开展领导开门接访、约访活动，截至目前，共接待群众来访43批153人次，现场解决24批86人次，该市领导开展约访3批13人次。 （李炳旺 闵国梁）

南谯“四个到位”做好群众信访工作

本报讯 8月14日，南谯区针对信访工作基础不牢、处理问题能力不足、工作力度不平衡以及对群众教育引导工作不充分等方面问题，号召全区各级、各部门把思想统一到市、区两级党委政府的部署上来，通过开展五级书记大走访活动，扎扎实实做好“四个到位”，正确做好群众信访工作，建设美好和谐新南谯。

一是梳理问题到位。全面排查梳理现有的信访问题，具体问题具体对待。理顺每个问题的来龙去脉，不允许错漏任何一个问题。二是解决问题到位。按照“谁主管，谁负责”原则，充分发挥方方面面社会力量合情合理合法解决群众的正当诉求。既坚持原则，做到一碗水端平，还要教育群众正确对待自身权益。对于部分于情于理于法都无法解决的，既要解释清楚，又要履行完三级终结的办理程序。三是排查隐患到位。一方面要加强预先研判征地拆迁、安全生产、医患纠纷等重点领域和薄弱环节，以防问题发生。另一方面要及时合理解决各类通过热线、网络等渠道反映的普遍问题。四是完善机制到位。该区建立分类处置机制、归口处理机制、综合处访机制、专项处置机制、分头负责机制、重点整治机制、定期跟踪机制、评估分析机制、信访处置“镇（街）为主”机制、“两新”组织的管理服务机制等十大机制，从制度上完善解决信访问题的长效机制。（郑庆国） 

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