全椒法援案件零投诉零纠纷

本报讯2018年以来，全椒县共受理法律援助案件740件，案卷评查560件次，电话回访500多人次，满意率100%，实现零投诉零纠纷。

全椒县以方便群众、服务群众为重点，建立以县公共法律服务中心为龙头、10个镇法律服务工作站为骨干、114个村（居）法律服务工作点为补充的“一小时法援助服务圈”，全面实现乡镇（街道）法律援助工作站全覆盖，村（居）法律援助联络点全覆盖。同时在人社、残联、看守所等部门建立13个职工维权、残疾人权益保障等行业援助工作站，不断延伸法律援助服务触角。

为提高法律援助工作的质量和水平，该县相继制定实施了法律援助案件个案质量评估办法、法律援助案件回访制度等规范性文件，全程做好案件跟踪，确定专人跟踪了解案件进展、定期参与庭审旁听、开展满意度调查。同时，对结案卷宗严格审核，对不符合归档标准的进行限时整改，确保卷宗归档质量。通过一年一个载体、一年一个重点，不断提高群众对法律援助工作的满意度。

此外，该县还建立900多人的“调解人才库”“普法讲师团”“法律顾问团”等专业知识人才库，吸收在调解、法治宣传教育、法律服务等方面有专业特长的工作人员，增强法律服务供给能力，有效为群众提供专业法律服务。截至目前，开展6期2100人次培训活动，上门法治宣传106次。（桓超）

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