全椒地税着力提升服务满意度

本报讯今年以来，全椒县地税局着力在改进和转变服务上用心尽力，不断提升服务质量，满足纳税人需求，得到纳税人一致好评。

该局结合税干岗位培训和思想教育，培育打造管理就是服务的思想，自觉将“要我做”变成“我要做”，将“应付式”“被动式”旧模式，切换成“主动式”“积极式”新状态。

聚焦纳税人所需，纳税服务部门牵头组织专项调查活动，通过召开纳税人代表座谈会、上门走访、窗口设置意见簿、发电子邮件和网上问卷调查等方式征求意见建议21条，并以此作为服务努力目标。

针对纳税人所盼，利用纳税人学堂每季度集中举办一次业务辅导，助解政策疑问和办税疑难；依托电子技术采集和存储信息，做到一次完成报备，解决资料重复提交问题，减少资料报送量逾60%；严格执行《全国税务机关纳税服务规范》，大力推行“无纸化”“免填单”“自助式”办税，简化办税流程；实施同城通办、委托代办、网上办税、一窗办理和POS刷卡缴款，让纳税人就便选择；坚决落实首位负责、限时、预约、延时和一次性告知制度，设立办税引导和绿色通道，让纳税人得到更满意的服务体验。（吴义锁）

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