十字镇：“窗口”便民树形象

“您好,请问您需要办理什么业务？ ”“您需要到3号窗口排队,请跟我来。”来到全椒县十字镇便民服务窗口办理事务,听到的最多、最暖心的话语，而这样温馨的场景,几乎每天都在十字镇政务大厅便民服务中心上演着。

走进全椒县十字镇政务大厅便民服务中心，咨询台、民政、财政、计生、社保、土管、农医保等多个便民服务窗口依次排开，规范有序的办事流程、工作人员的真诚笑脸和热情服务，都让前来办事的群众感到舒心自在。

今年年初，十字镇在完善中心局域网的基础上，努力把便民服务中心建成“一站式办公、一体化治理、一条龙服务”的人民满意的服务中心，争创优秀窗口单位。根据行政许可实施程序制度，减少审批环节，简化审批程序，缩短审批时限，规范审批行为的相关要求，该镇狠抓联合审批制度的落实，杜绝互相推诿、扯皮的现象，不断整合窗口资源。便民服务中心运行以来，实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式，最大程度地方便群众。该镇居民徐金洲说：“以前跑几个部门，几天还办不好的事，现在进中心个把小时就办了。实实在在方便了群众，服务也非常热情、规范，对于我的一些疑问，解释得又耐心又清楚，我们很满意。 ”

“审批在窗口、签字在窗口、盖章在窗口、发证在窗口，是我们优化服务的基本要求，通过进一步健全窗口受理、全程代办、限时办结的运行机制，既方便群众办事，又提升工作效率，努力营造十字镇良好的政务服务环境。”该镇党委书记马志龙介绍说，十字镇把党风廉政建设和反腐败工作贯穿于城镇建设、城镇管理的各项工作之中，以加强教育为基础，以制度建设为核心，以强化监督为重点。全面推行政务公开、做好政务大厅窗口服务工作就是其中的一个缩影。

该镇以政务信息公开为抓手，切实转变工作作风。通过公开镇党政班子成员具体分工，落实岗位责任制，严格规范干部公务活动；通过广泛动员、建章立制，确保组织领导、措施落实到位。该镇通过分解年度落实党风廉政建设工作任务，主要领导分别与各村（社区）负责人签订党风廉政目标责任书，定期对重点工作进行督察检查，按照相关规定实施责任追究。该镇纪委不定期对镇村干部在岗情况、工作纪律、窗口服务工作等进行效能督查，对违规人员通报批评，强化制度建设和工作落实，努力根治机关作风懒散顽症，提升良好形象。

（崔宏 王晓飞）

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