筑牢疫情防控心理防线 市二院依托爱国卫生工作网络积极开展心理疏导服务

冯耀岭

疫情发生以来，滁州市在做好新冠肺炎患者救治工作的同时，依托爱国卫生工作网络，充分发挥市级文明单位模范带头作用，为本地及武汉疫情影响人群提供心理疏导服务，构筑巩固联防联控严密防线。作为市精神卫生中心，滁州市第二人民医院始终坚守抗“疫”前线，开通心理咨询热线、进驻市级隔离点、开展一对一心理危机干预、心理防护科普讲座，为战胜疫情营造良好的社会心理健康氛围。疫情平稳后，走进企业、校园、社区开展复工复产复学疫防培训、公共环境清洁活动，为打赢疫情防控阻击战构筑起一道坚实的心理防线。

1月28日，市二院发布《滁州市第二人民医院新型冠状病毒感染肺炎心理干预工作方案》，组建了由精神科专家、心理学专家组成的市新冠肺炎疫情影响人群心理危机干预专家团队，包括心理救援医疗团队、心理危机干预团队、心理援助热线团队共174人。将新冠肺炎疫情影响人群分为四级，干预重点从第一级人群开始，逐步扩展，分类干预，为大众、青少年、一线防护人员、医务人员等不同群体提供心理援助服务。

依托市心理援助热线12320-2，市二院率先开通应对疫情心理援助热线电话，由精神科医生和心理咨询师全天候排班接线，为新冠肺炎疫情影响人群提供24小时公益心理援助服务，截至目前，累计接听各类咨询电话356次。

2月初，市区确诊病例家属和同小区居民出现恐慌情绪，市二院第一时间联系社区，筛选确需心理危机干预的高危人群，牵头全市各行业心理咨询师、心理志愿者分别认领情绪不稳定居民，提供一对一个案服务。同时，市二院一名副主任医师加入省心理危机干预专家组，进驻滁州地区集中隔离点，每天对隔离人群和工作人员进行心理解压及心理辅导。此外，该院还面向社会开通了线上发热门诊平台、QQ在线咨询等多种疫情心理援助途径，全方位、多角度为群众提供心理调适服务。

市二院坚持“疫情防控、宣传先行”，积极外联市文明网、美好滁州、滁州日报社等媒体平台，面向疫情影响人群、复工人群以及公众宣发心理调适科普和防控知识。2月10日，医院工作人员赴苏滁产业园为返岗人员开展新冠肺炎及心理防护知识宣教。该院还利用官方网站、市心理卫生协会微信公众号、宣传栏、电子屏、宣传彩页等方式进行心理健康知识和滁州市抗“疫”心理援助热线（12320-2）宣传，提高公众知晓率。

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