提升服务水平，扮靓窗口形象

来到滁州，初始印象是火车站前的一瞥；逛游滁州，切身感受到的是的哥的热情；在滁办事，记忆深刻的是窗口办事员的服务水平……窗口行业是城市形象的“眼睛”，是城市文明程度的缩影和集中体现，不是全局但事关全局。半年已过，窗口行业交上了怎样的答卷？7月31日，市总工会召集市直窗口行业干部职工，总结经验、梳理问题、部署任务。

记者从市总工会获悉，上半年窗口行业干部职工凝心聚力、对照标准、精准发力，成效显著。112个“爱心驿站”为户外劳动者和办事群众提供服务1.26万人次，成为了一道靓丽的城市风景线。供电、电信、政务服务大厅开展“一窗一品”，利用互联网技术大力提升办事效率，更好地服务了广大人民群众。“文明行业、文明窗口、星级服务标兵、微笑大使”评选活动如火如荼开展，已收到相关窗口单位和人员申报材料393份。发挥工会组织优势助力创建，开展文明创建进企业活动、新时代文明实践等丰富多彩的活动。

成绩的背后凝结着窗口行业干部职工的不懈努力，但仍有部分短板问题拉低了窗口行业的整体形象。据介绍，今年上半年，市总工会对建成区130家窗口单位进行实地抽查，发现涉及公共环境、公共服务、公益宣传、志愿服务4大类共108个问题，目前虽然已全部整改完毕，但仍暴露了个别窗口单位对创建工作重视程度不够，以及少数窗口营业厅服务群众能力和水平有所欠缺的问题。下一步，窗口行业将继续打造优良的服务环境、优质的服务水平，以一流的标准、一流的干劲扎扎实实做好窗口行业文明创建工作，为实现滁州市提出的“保三争二冲一”目标贡献力量。 （记者张 然）

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