2018年度全市十大消费投诉热点发布

本报讯（记者吕静远）3月12日，在滁州市2019年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上，市市场监督管理局通报了2018年消费投诉热点、消费维权典型事例。

据悉，滁州市消费投诉热点主要集中体现在十个方面，一是服装日用百货投诉位列榜首，共受理投诉707件，占投诉总量的19.4%，主要存在产品质量、三包服务承诺不明确等问题；二是家用电器投诉居高不下，共受理投诉491件，主要存在产品质量、经营者不履行法定义务等问题；三是食品类投诉逐渐增多，共受理投诉230件，主要存在商家违法销售过期食品、夸大宣传等问题；四是商品房买卖投诉大幅增高，共受理投诉213件，主要存在开发商虚假宣传、商品房出现开裂等问题；五是交通工具投诉依然难解，共受理投诉197件，主要存在违规收取手续费、强制购买车险等问题；六是装饰装修类投诉问题突出，共受理投诉118件，主要存在材料质量、装修公司不兑现促销活动承诺等问题；七是通讯器材消费投诉问题较多，共受理投诉99件，主要存在手机质量、虚假宣传、售后服务水平不高等问题；八是预付式消费投诉仍是热点，共受理投诉97件，主要存在商家中途歇业或转让、退卡难等问题；九是电信服务类投诉有所增多，共受理投诉58件，主要存在服务套餐资费不明确等问题；十是快递服务投诉较多，共受理投诉31件，主要存在快递丢失、延误等问题。

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