滁州推行“全能岗”服务便民

本报讯 （记者 罗宝 通讯员 胡文峰）11月22日起，滁州市政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类办理”的模式，在198个前台服务窗口中设置149个“全能岗”，让群众跑一个窗口就能办成一件事。

此次“全能岗”服务涉及中心51个审批服务部门，打破了窗口原有按岗位职责、业务分工的模式，有效解决“定岗定责”所导致的窗口事项办理冷热不均、审批事项单一、业务能力不全面、群众等待时间长等问题。通过分类设置窗口服务“全能岗”，全面落实“首问负责、一次告知、综合服务、限时办结”的服务原则，让群众只跑一个窗口就能办成一件事，切实解决办事群众等待时间长的问题，进一步提高窗口办事效率，提升服务水平。

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