提升星级饭店服务，助力文明城市创建

晨刊讯 记者近日从市旅游局获悉，为保障文明创建顺利实施，滁州市专门制定、下发了旅游星级饭店测评标准，市区8家星级饭店要对照标准，逐条落实，将文明创建工作落到实处。

据了解，对星级饭店来说，文明创建主要体现在三个方面，其一是公共环境，门前“三包”要落实到位，内部环境要整洁有序。其二是公共服务，有符合标准的物防、技防、人防设施及无障碍设施；服务项目明码标价，服务标准和程序公开；工作人员要统一着装、佩带工牌；公共用品、用具要有消毒措施和记录；公布饭店和旅游部门投诉电话，有意见簿和投诉登记本。其三是宣传氛围，要在显著位置展示社会主义核心价值观，及时更新发布公益宣传广告；店内有文明用餐和奖励措施；饭店视频播放节目、客房温馨提示卡、入住客人须知、电梯宣传广告画上有文明提醒内容。有电子显示屏的饭店，要播放社会主义核心价值观和十大文明旅游提醒语等内容。 （记者李志情）

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