滁州市消保委提醒干洗衣服应严格查验保值清洗

■ 梁岩本报星级记者胡明兵

又到严寒冬季，很多家庭主妇会选择将家中大件衣物拿到洗染店干洗。此时，家庭主妇们应该了解一些什么，才能保证在送店干洗时保证自己的权益不受侵害呢？滁州市消保委的问卷调查报告可能会给你一些启示。

根据该委的报告，洗染店存在的主要问题有：洗染店对洗染物品的查验不严格。根据行业要求，洗染店在接收消费者送洗物品时，要认真检查物品，对送洗物品存在的问题，要当面向消费者讲明，并以书面方式记载。调查显示，在洗染物品前，店方对物品进行查验并说明情况的不到一半。由于没有严格的事前检查，为日后产生的消费争议如清洗洁净程度、出现磨损、纽扣丢失等埋下伏笔，成为解决问题的难点。

洗染店有水洗冒充干洗现象。少数经营者为降低成本，以 “水洗”“单烫”冒充干洗欺骗消费者。还有少数经营者存在虚假宣传现象，更有个别经营者用预付卡进行欺诈。

经营者对保值清洗宣传不够。《洗染业管理办法》规定：经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，书面约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。调查表明，大多消费者不知道保值清洗规定，没有保值清洗过；一半以上经营者不主动告诉消费者物品能否干洗及洗染的效果，这也是消费纠纷争议的焦点。

该委建议：消费者自身应增强维权意识，出现纠纷需依法维权。对昂贵物品洗染时，主动选择保值清洗，不可因小失大。要注意留存洗染凭据，一旦发生纠纷，依法及时向相关主管部门投诉，维护自身合法权益。

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