有口皆碑的“金牌调解员” ——记省先进工作者、琅琊区丰乐派出所社区民警许宜海 本报记者包增光

如今，各行各业都讲究个“品牌效应”。例如，有服务行业会选拔“金牌月嫂”，有律师事务所会标榜“金牌律师”，还有商场会推举“金牌商户”等。在滁州市公安局琅琊分局，也有一个响当当的“金牌”人物。虽然从未参加过任何选拔，但在辖区居民心中，他早被认可为一名令人信服的“金牌调解员”。

他就是丰乐派出所卫民警务室社区民警许宜海。加入警察队伍长达30年，许宜海调解过的家庭纠纷不计其数。经他调解的，有破镜重圆的小夫妻，有化解十多年干戈的亲兄弟，有握手言和的老邻居，还有冰释前嫌的亲父子……

5月4日上午9时30分，许宜海应约赶到辖区裕安园小区。85岁的居民老石看到许宜海，眼泪就止不住地往下流。原来，老石家有一个瘫痪在床的老伴，以及包括一个患有精神疾病儿子的三儿一女。因为多年前的一些家庭琐事，儿女多年来与老石一直矛盾不断，即便逢年过节也很少前来探望。由于往来较少，老石对于几个儿女的家庭近况全然不知，全靠从许宜海口中打听。

老石患有精神疾病的50岁儿子，最信任的人就是许宜海。“他在外面走失过好多次，都是我设法找回来的。”许宜海告诉记者，“他没有生活自理能力，也是我帮助办理的低保。”“少在外面转悠，更不许到学校和幼儿园周边闲逛。”许宜海对着老石患有精神疾病儿子再三叮嘱之后，转身向老石承诺，“过些天，我领着你们老两口到几个子女家，上门把这些年的疙瘩全给解开。”

记者了解到，许宜海于1987年从部队转业来到滁州工作，脱下军装换上警服，整整干了30年的基层民警。2012年，许宜海被分配到东门街道卫民警务室当了一名社区民警。卫民社区位于老城区，老旧建筑多，流动人口多，下岗人员多，管理起来比较吃力。为了准确掌握居民基本情况，许宜海就采取“笨办法”，常常一个茶杯、一个本子、一支笔，在各个居民点转悠。许宜海对流动人口、重点人口、工作对象细心做好记录，还把自己的姓名、联系电话和警务室地址打印成纸张，贴在每个小区的显眼位置。“我的手机常年24小时开机，不论放假还是下班时间，只要群众打来电话，我会第一时间赶到社区，帮他们解决问题。”许宜海说。

在许宜海的柜子里，整整齐齐地码放着数十本厚厚的文件夹，包括居民小区、企事业单位、门面房的基本资料和“重户人员清理”“流动人口登记”“入户走访登记”等材料。“基础工作是琐碎的，却能发挥大作用。”许宜海告诉记者。2012年以来，许宜海入户走访1.5万余户，认真梳理出辖区内精神病人、困难人员和监管对象等重点人口，并想方设法帮助他们解决就业、公租房和免费就医，还摸清死亡未注销人口200多人、重户110多人。

通过一次又一次的走访，许宜海渐渐成为辖区居民最可信赖的人。很多居民家中有个大小事情，总要拨打许宜海的电话讨个意见，而许宜海也总是不厌其烦地想办法帮忙。“首先是‘家和万事兴\’，再有一个‘远亲不如近邻\’，家庭成员相亲相爱，邻里之间和睦相处，只有让基层群众和谐安定，社会大家庭才能平安稳定。”许宜海谈及自己“调解秘诀”时表示，“我主要的调解方式就是‘不把自己当外人\’，设身处地为产生矛盾的双方当事人着想，不厌其烦地从中斡旋。”2012年以来，许宜海调解过的民事纠纷超过500起，成功率在95%以上。

就是这些看似微不足道的小事，渐渐感动了辖区居民，也为许宜海赢得“金牌调解员”的口碑。

许宜海向市民介绍户籍办理流程。

记者包增光摄

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