多维度优化计生服务全方位提升群众满意度

本报讯  今年以来，我区坚持以人为本，深化优质服务，全面落实计划生育奖特扶政策，引导育龄群众形成科学婚育观，进一步提升群众对于人口计生工作的满意度。

胜利路街道计生办组织驻地单位召开专题会议，就当前红旗、建设、戴安桥等社区挂户人员多、不易管理等问题，进行交流探讨，同时开通了QQ群和微信群，方便计生办与驻地单位信息互通、资源共享。滁州路社区利用公开栏、短信提示、入户走访等形式，加强对独生子女保健费发放、四证办证流程、奖扶特扶及免费孕前优生优育检查等政策的宣传，提升了辖区居民对相关工作的知晓率、参与率和满意度。

三里街街道计生办通过计生政策宣传月、计生政策进家庭等活动，将政策原原本本传达给群众，并推行首问负责制、服务承诺制和全程代理制，公开政策依据、办事程序和服务承诺，为群众提供便捷化、公开化、标准化服务；利用推行“一线工作法”，扎实做好随访、免费孕前优生检查等工作，深入开展关爱留守儿童、贫困家庭、“失独”家庭等活动，让计生政策更多、更好惠及群众，提高群众满意度。凤阳路社区以网格为单位广泛宣传计生政策法规，送上生殖保健等健康知识，现场做好答疑解惑，使育龄群众感受到贴心关爱。

七里站街道恒通社区集中对辖区内所有楼道进行“公民健康素养66条”宣传画的张贴和宣传工作，同时通过网络、宣传栏、分片上门等方式对所有育龄女性进行计生宣传教育工作并发放小礼品。

红光街道本着“高效、优质、便捷”的原则，助推人口计生工作。街道计生办承诺在相关资料齐全的情况下保证随到随办；同时实行AB岗责任制，避免有岗无人的现象发生；依托街居政务公开宣传栏，张贴办事流程、咨询电话等，方便群众来访办事，并在街道计生办、各社区共设置12个意见箱，广泛听取群众意见，积极完善计生服务。枞阳路社区联合社区卫生服务中心举办“全面二孩”政策服务咨询活动。计生工作人员一边向过往居民发放计生宣传资料，一边给大家介绍优生优育知识，动员待孕夫妇参加免费孕前优生健康检查。

方庙街道坚持将流动人口服务与管理作为创新社会管理的关键性、基础性工作来抓，通过建立职责分明、齐抓共管的部门协作机制，不定期进行业务技能培训，提高相关人员业务水平和积极性，实现流动人口服务及宣传教育均等化。

嘉山路街道开展“三实”信息采集和群众满意度调查工作。街道利用政务公开栏、政策宣传栏、计生文化墙、微信公众号等平台，向群众重点宣传“全面二孩”政策，讲解优生优育知识等；开展入户信息采集，做好全员人口信息登记，提升辖区数据库质量；与育龄妇女面对面交流，深入了解他们的需求，切实提升辖区计生服务管理工作水平。

（通讯员 梅新颖 唐莹 巫琼 王倩 王志红 孙洁 王霏 刘亚超 陈小妹）

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