微笑，绽放在小小的户籍窗口

晨刊讯 40平方米的户籍室里，一台电脑、一架照相机、一堆档案材料，和来来往往前来办事的群众，是周芬从警3年多每天生活的全部。明光市横山派出所户籍民警周芬，将小小户籍窗口作为警民沟通的纽带，用热心、耐心、诚心，赢得了群众的信任和口碑。

横山派出所辖区常住人口近两万，年轻人大多外出打工，留在家里的多是老人和孩子，户籍工作复杂而繁琐。记性不好的老人，周芬需要同一个回答重复好几遍。听力不好的老人，周芬只能写在纸上拿给对方看。时间久了，老人们都知道，派出所的户籍室里有个“好丫头”，叫周芬。

在群众眼里，这个爱笑的丫头简直就是“万能咨询台”：“要怎么办身份证呢？”“我的孩子要上户口怎么办？”“到哪里办准生证？”“这个土地证上名字要更改怎么办？”等等。虽然有些问题涉及的业务不是派出所可以办理的，周芬也总是耐心倾听、热心答复。

母亲重病在床，作为女儿，周芬心里装着的是工作，牵挂的是母亲。母亲身患癌症，手术之后，每三周需要化疗一次。周芬深知母亲手术的痛苦，她尽量腾出时间陪伴母亲，却又因为工作繁忙，往往力不从心。2017年重大安保任务期间，周芬40多天未能回家探望。一个人的夜晚，她只能打电话问询母亲的身体。电话那头，母亲尽力放松自己，告诉周芬自己很好，让她放心。挂掉电话，周芬常常失声痛哭。

“平凡彰显伟大，小爱汇成大情”。在平凡的岗位上，周芬扎根基层，以自己的实际行动，赢得了群众的信赖。2018年年末，在安徽省公安机关2018年度“4+1”岗位争先活动中，周芬荣获全省“十大服务先锋”称号。   

（记者 包增光）

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