平凡岗位绽芳华 记明光市横山派出所户籍民警周芬

本报通讯员鲁志东本报记者张开兴实习生宫世杰

40平方米的户籍室，一台电脑、一架照相机、一堆档案材料……伴随着每天来来往往的办事群众，这是周芬从警三年多来，每天生活的全部。

没有轰轰烈烈的事迹，但周芬始终坚守这小小的“岗位”，日复一日地重复机械性的操作，用自己坚实的脚步踏出一串串闪光的足迹，在平平淡淡中收获办事群众那一句句暖心的“谢谢”。2018年年末，在安徽省公安机关2018年度“4+1”岗位争先活动中，周芬荣获全省“十大服务先锋”称号。

说话温柔，微笑甜美，1988年出生的周芬，从小就在妈妈讲述的抗战故事里，树立了对军人和警察的崇拜感。拒绝了父母让自己当老师的建议，她偷偷地参加警察考试,并于2015年走进明光市横山派出所，成为了一名基层户籍民警。

“要怎么办身份证呢？”“最快拿证要多久？”“我的孩子要上户口怎么办？”“到哪里办准生证？”“这个土地证上名字要更改怎么办？”……横山派出所辖区常住人口近2万人，年轻人大多外出打工，留守的多是老人和孩子，户籍工作复杂而繁琐。不少记性不太好的老人，同一个回答可能需要重复回答好几遍。周芬总是带着微笑，不厌其烦地耐心倾听、热心答复。时间久了，老人们都知道，派出所的户籍室里有个“好丫头”，叫周芬。

辖区内，一位未到结婚年龄就远嫁过来的老太太几十年都没有户口，年纪大了经常生病需要办医保，家里人才想起来给老太太上户口的事。可老太太原籍哪里，甚至具体叫什么名字，这一家人都有些迷糊，就求助到了周芬这里。根据老太太模糊的姓名和她妹妹的姓名，周芬尝试了各种搜索方式，却始终没有符合条件的信息。几经周折，周芬又联系上四川省当地的邮局，通过检索老太太妹妹姓名和大概住址信息，再通过当地派出所帮忙查询，最终确定老太太身份的具体信息，最终有了新户口。三年多的时间里，补录户口工作中，类似这样的情形，还有很多。

三年多来，无数的户口“疑难杂症”在周芬的努力下迎刃而解。在平凡的岗位上坚守，虽然也辛苦，但是她无怨无悔。可是作为女儿，周芬没来得及去组建新的家庭，父母已经老去，母亲重病在床，周芬心里装着的是工作，牵挂的是母亲。

62岁的母亲身患癌症，2016年做了大手术，化疗了一年多后在家休养，每三周需要去医院化疗一次。病床前的周芬，深知母亲动手术的痛苦，也能感受到母亲化疗时的煎熬，她尽量腾出时间陪伴母亲，却又因为工作的繁忙，往往力不从心。

2017年重大安保任务期间，周芬40多天未能回家探望。一个人的夜晚，她只能打电话问询母亲的身体。电话那头，母亲尽力地放松着自己，告诉周芬自己很好，让她放心。挂掉电话，周芬常常是失声痛哭，第二天，依旧强忍着心头的挂念，坚守在自己的岗位上。

这就是周芬，从警三年多来，她办理户籍业务3万余件，维护基础信息10万余条，接处警100余起，为辖区内60余名无户口人员补录上了户口。

平凡彰显伟大。在平凡的岗位上，周芬扎根基层，坚守服务群众第一线，用热心、耐心、诚心，以及自己的实际行动，赢得了群众对她的信任和信赖，群众亲切地称她“丫头”。

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