明光信访局转变服务理念 打造文明窗口

本报讯 今年以来，明光市信访局以搞好优质服务、解决信访问题为首要任务，在转变服务理念、提高服务水平上下功夫，积极主动地为群众解决问题，有效提升了群众满意度。

打造文明服务窗口。规范接访的言行，增强文明服务意识，做到热情接访、文明接访、依法接访，打造阳光公正、文明规范的窗口形象。

畅通群众信访渠道。通过绿色邮政、市长信箱、部门信箱等多种民意反映渠道，加强“县域阳光信访系统”建设，做到“反映诉求多渠道、解决问题求快速”。

高效办结即时来访。对诉求合理的初信初访，特别是需要紧急处理的事件，立即联系相关职能部门组织人员直接跟进一线调查了解，做到“这边有反映、那边有跟进、现场就办理”，努力将信访问题依法、及时、就地解决。

联合联动跟进协调办理。针对部分一时难以解决的问题，信访局协调相关部门各派一名负责人跟进督促，协调指导，让群众少跑路干部多跑腿。 （张良举）

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