明光六措并举 提升网友留言办理水平

本报讯 近年来，明光市高度重视网友留言办理工作，把网友留言办理作为党委政府听民声、集民意、汇民智、聚民心的重要途径，作为改进工作作风、转变政府职能的重要举措，作为巩固“两学一做”成果的具体行动，大力推进网友留言办理工作。明光市2015年度网友留言办理工作，受到了滁州市的通报表扬。

今年以来，明光市坚持六措并举，不断提升网友留言办理工作水平。一是优化环节。进一步简化环节、优化流程，要求承办单位办结时限由去年5个自然日缩短为2个自然日。对网友反映的问题，第一时间通过政务办公系统进行交办，基本做到网友留言交办“不隔夜”。二是规范流程。今年制定出台了《关于进一步加强和规范市委主要负责同志批示交办事项办理工作的通知》，对网友留言办理工作进行规范，按照“精简、高效、严谨、务实”的原则，对工作流程进一步优化，制定了工作台账，严格做好网友留言的“登记、交办、审核、回复、归档”等环节。三是提升质量。要求各承办单位办理网友反映的问题回复意见，要做到事实清楚、依据充分、程序合法、意见明确、语言流畅、通俗易懂，并经单位主要领导和分管市领导审核把关签字；市委督查室汇总审核后报市委主要领导签发。四是提前预警。通过对网友留言内容和时间深入分析、摸排，找到网友留言集中发生的规律，针对特定问题对重点部门和单位启动提前预警机制，要求相关部门超前谋划，提前介入，做好相关工作。今年，该市针对寒暑假补课类留言提前预警了市教育局。五是跟踪督查。明光市委督查室联合市作风办定期开展网友留言办理工作“回头看”，对群众反映问题多、处理难度大、办理意见不规范的单位进行跟踪督查督办，切实做到“四不放过”，确保网友留言办理工作“事事有回音、件件有落实”。目前，该市共开展了网友留言办理跟踪督查16次，推动重点难点问题落实5件。六是定期通报。网友留言办理工作实行月通报制度，每月初对前一个月的网友留言办理情况进行通报，对办理不合格、回复不及时的单位进行通报曝光，截至1-7月份，对办理回复不及时、首次办理不合格的4个单位进行通报曝光，按相关文件规定将在年度目标绩效考核中给予扣分处理。

今年以来，明光市已办理各级网友留言93件，其中省委书记留言32件、滁州市委书记留言15件、明光市委书记留言46件，网友留言办理回复率达100%，办结率达100%，群众满意率100%。网友留言工作平台，已成为连接党委和群众之间的一道“连心桥”。（汪德祥  刘明月）

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