打好组合拳提升政务服务水平

本报讯去年以来，来安县着力从“廉洁、务实、规范、高效”上下功夫，多措并举，逐步提升政务服务功能、创新服务方式，切实提高为民服务水平。启用1.5万平方米政务服务新大厅，累计办件16余万件，收费2.7亿元，发布政府信息2.4万条。

“新建+增设”，提政务服务能力。强化政务服务中心职能，落实“两集中、两到位”，推动行政审批及相关服务事项应进则进，确保“清单之外无权力，大厅之外无审批”。去年以来，投资约2400万元建设的政务服务新中心入驻单位42家、292人、服务项目331项。增设汊河经济开发区政务服务中心，在全市率先启用行政审批2号章。

“线上+线下”，添政务服务内容。按照“资源整合、集约高效、服务为先”要求，线上与第三方专业公司合作建设网上办事大厅，线下实施预约办理、容缺预审等服务。去年以来，该县与科大讯飞合作，投资240万元建设网上办事大厅正式上线。在交通局等6部门窗口开展预约服务，受理预约服务121起。制定“告知承诺”容缺预审制度，容缺办理行政审批162件。

“规范+创新”，优政务服务结构。统筹三级政务服务体系建设，提升县政务服务中心运行能力，实施乡镇“部门集中工程”，推进村级“干部下楼工程”。去年以来，编订《政务服务中心员工手册》收录审批服务规范等规章制度4类、26项。创新服务措施10余项，其中，创新国地税联合办税新模式，建立全市首家联合办税服务中心。

（齐之清）

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