来安县国税无“微”不至化解矛盾隐患

本报讯为准确把握纳税人正当需求，及时解决纳税人合理诉求，持续提升纳税人满意度和税法遵从度，今年以来，来安县国税局从细微处入手，多举措化解矛盾隐患，增强抵御风险能力。

隐患排查精细入微。开展局领导走访包保工作，按照领导分工确定走访对象，详细了解纳税人在税收优惠政策落实、纳税人培训等方面需求和建议。对走访活动中搜集的问题、诉求、建议等分别制定台账，明确类型、责任单位、回应举措等，确保合理诉求得到及时回应。

应急预案防微杜渐。完善集体访、进省访、进京访等重大信访事件应急预案，分别明确情形、处置要求等。分类别组织开展各类型突发情况演练活动，努力做到准备充分、有序应对。

问题处理谨小慎微。对纳税人反映的问题和诉求，合理需求，按照“马上就办”的要求，迅速组织相关单位落实，积极回应群众关切；不合理、不合法需求，积极做好引导、解释、说明工作。积极落实干部谈心交心活动，实行领导干部和普通税务人员“双向约谈”，畅通沟通渠道，强化工作质量。（黄怀林）

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