新安镇探索信访“多元融合”新模式

本报讯今年以来，来安县新安镇积极探索无缝对接、高效运作、睦民利民的多元融合式调处机制，积极预防和化解社会矛盾，促进社会公平正义。

部门联动，打造“一站式”调解流转新平台。建立科学化多元融合调解的组织领导体系，推行重大矛盾纠纷会商、疑难矛盾纠纷会诊、重复矛盾纠纷听证等调解方式方法，打造“一站式”调解流转平台，树立“首问事件先调解”的工作理念，按照“诉求必受，按事分流”的原则，分类细化纠纷类型，最大限度化解社会矛盾，有效维护社会和谐稳定。

统一管理，构建“立体式”工作网络新体系。推进多元融合调解程序化运行，根据“统一管理、分级负责”的原则，对村（社区）综治专干实施公开招聘、集中培训、挂牌上岗，形成横向到边的队伍体系；对各村（社区）信访工作室按照“标牌、印章、制度、标识、程序、文书”统一的标准设立，形成纵向到底的标准硬件体系。

资源统筹，实现“集约化”为民服务新方式。多元融合调解有效整合了派出所、法庭、司法所、信访办及人民调解等资源，充分发挥各部门的优势，提高各部门的办案质量和实效，相互弥补各部门的不足，以公开透明的流程，提高群众的信任度，把矛盾化解在萌芽状态。

分类指导，组建“实战化”信访工作新团队。建立多元融合的信访工作队伍，加大信访工作队伍的系统性、针对性和实效性的业务培训，打造专业化队伍。重点培养保留精英队伍，稳定一批调解骨干，培养一批调解能手，在经费保障上以政府购买服务形式，推进队伍职业化建设，形成良性机制。

自多元融合式信访机制运行至今，受到了群众的高度赞许与一致好评，较好地发挥了人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线作用”。

（张越张世勇）

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