来安县创新帮办方式助推招商引资

本报讯为进一步优化发展环境，提振创业发展信心，前不久，来安县在编制紧缺的情况下，拿出10个事业编制组建成立了来安县企业帮办服务局，迅速建立帮办、帮扶、指挥、协调、处置和“110”式快速反应机制，为企业提供“保镖式服务”和“保姆式服务”。该局成立两个多月来，共受理来电来访19家企业，其中完成办理并将情况反馈给相关企业的17家，帮助办理审批手续项目12个，发放交办单36项，帮助企业解决问题60项，受到了企业的一致好评。

创新工作机制，建立服务台账，确立帮办负责人和联络员。建立了251个竣工投产项目、101个开工建设项目、11个签约未开工项目、12个在谈项目、86个规模以上企业以及2012年31个亿元以上在建项目的档案台账；对与企业有联系的35个职能单位和12个乡镇，明确帮办负责人和帮办联络员，便于及时沟通联络；向社会公布帮办热线5800110,24小时全天候服务，同时建立网络互动平台，并向企业发放帮办服务卡；制定帮办服务局主要职责、操作规范、帮办流程和项目设立流程等。

创新服务方式，主动深入企业调研排查问题和受理登记来电来访。通过定期与不定期实地走访企业和企业的来电来访，在第一时间对企业反映的问题进行汇总和分解，同时立即交办到相关帮办单位，约定办理时间节点。对投诉事项需及时赶赴现场的，由帮办服务局负责人会同相关单位及时赶赴现场解决处理。对需协调解决的事项立即协调相关责任单位并报请相关县领导协调解决。真正做到事事有回音，件件有落实。

全面对接职能部门，为帮办服务提供便捷、快速、高效的“绿色”通道。帮办服务局对责任单位完成交办任务情况进行跟踪督办，各责任单位主动同反映问题的企业取得联系，现场处置反映事项，不能现场解决的当即给企业予以解释，并磋商下一步解决问题的方案；向办理责任单位反馈企业对于办理情况的评价，帮办服务事项办结后，将案卷材料整理归档，并通过相关新闻媒体、报纸和网站及时发布。

县领导联系牵头帮办，现场集中解决实际困难。定期梳理在帮办服务过程中难以解决的企业难题，集中提交县领导现场帮办解决；对32个亿元以上在建项目，落实县领导专门牵头联系，每周现场解决问题，帮助企业尽快建设、尽快投产。

（朱长斌）

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