浅谈宣传工作在现代医院发展中的重要作用 吴亚军

随着国家医疗卫生事业的快速发展，宣传工作在医院管理、文化建设中起到了越来越重要的作用，它不仅能让党和国家卫生工作的路线、方针、政策传播到人民群众之中，还能够在医院与患者之间构建交流纽带与桥梁，更是塑造医院品牌的重要方式。要理清宣传工作对于医院发展的意义，应该了解以下几个方面内容： 

一、为什么要开展医院宣传工作 

医院形象决定着医院生命力，没有良好的形象，就不可能有良好的社会效益和经济效益。良好的形象不仅要靠实实在在的工作业绩，也要靠宣传来扩大影响力。 

宣传工作首先可以增强医院内部的凝聚力。通过宣传，让医院职工深刻领会和把握为人民服务的精神，以达到增强内部凝聚力的目的。同时，通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，调动职工学习先进的积极性、主动性。 

其次，可以提升知名度，塑造医院的良好外部形象。近几年来，注重宣传工作的医院都得到了快速的发展，扩大了市场份额，而不太重视宣传工作的医院，市场占有率则有下降趋势。通过宣传，可以把医院先进的设备、精湛的技术、周到的服务、合理的收费传播出去，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度、提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。 

第三，可以建立良好的医患关系。有组织、有计划地宣传报道和介绍医院，特别是新技术、新疗法的开展，科研方面的新突破，可以使广大患者加深对医院的认识与了解医院，同时增加防治疾病、治疗疾病的相关知识。能增进

患者对医院的信任和了解，进而吸引更多患者前来就医。 

二、如何开展医院宣传工作 

首先，要运用好新闻报道进行宣传。主流媒体新闻报道具有真实性、权威性、公正性的特点，广大患者更容易接受。尤其是通过专版形式宣传医院技术、管理和服务，是医院宣传工作的一个重要抓手。把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容都融入到新闻专版中去，用客观的新闻事实来提升医院的知名度和影响力，更容易引起广大患者的共鸣。 

其次，要明确宣传的重点。要围绕本院的专科技术、特色项目及医生专长来进行宣传，围绕医院的品牌形象进行宣传，尽可能多地为群众提供医疗服务信息，来吸引广大患者，达到宣传的目的。 

再者，要注重口口相传的效果。一是要重视医院职工与服务对象之间的宣传，日常工作中，每一位职工包括医生、护士甚至医院后勤人员都要通过口头语言、形体语言和业务水平等，对病人传递或直接或间接地医院信息，体现着医院的医疗质量和服务水平。二是开展病人及其家属与他人的宣传。病人及其家属将其对医院的认识，有意识或无意识的传递给其他人员，一定程度上对该医院的形象产生了宣传作用，广告效益是无法估价的。 

三、医院宣传应该注意什么 

开展医院宣传必须要准确无误。在医院的宣传工作实施的过程中，医院的宣传人员以高度的责任感和事业心对待外宣工作，必须以对广大患者高度负责的精神，进行合理、适度的宣传，不能进行虚假宣传来误导患者，虚假宣传只能给医院带来长期的、严重的恶劣影响。 

其次，要以以人为本。宣传工作关系到医院的自身利益，更关系到病人的切身利益。在宣传过程中，要做好医务人员的教育引导工作，使医务工作者能够做到以人为本，为患者的切身利益着想，时刻以维护病人的利益为出发点和落脚点。 

再次，宣传人员要有一定的医疗素养。医院是救死扶伤的场所，从事医院宣传工作的人员必须对医院的医疗发展、医院情况有较为全面的了解，才能把医院宣传的内容更好地推介出去。医院对外宣传具有很高的科技含量，内容往往涉及到许多医学新知识、新技术，来不得半点马虎。增强宣传的文化内涵，这不仅有利于医院，也有利于社会。 

总得来说，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，医院宣传也必须与时俱进，要能跟得上步伐。更好更有效的宣传，必将助力医疗事业更好更快的发展。 

（作者单位：凤阳县人民医院）

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