凤阳“三大平台”提升法治水平

本报讯 去年以来，凤阳县大力整合法律服务资源，努力打造“三大平台”，有效地推进了公共法律服务全方位、无盲区覆盖和全县法治化水平的提升。

打造实体平台，实现法律服务“一站通”。建立县公共法律服务中心，统筹多种功能，集中受理解决广大群众的涉法事项。在全县各乡镇建立公共法律服务工作站，在各个行政村、农村社区建立公共法律服务工作室。2017年县乡村三级法律服务平台协助办理法律援助手续1032件次，举办各类法治宣传活动160余场次，发放法律顾问便民服务卡、宣传材料13400余份。

打造热线平台，实现法律服务“一线通”。对原有“12348”法律服务热线进行升级改造，建立凤阳县12348热线呼叫中心。并依托人工专席，使来电群众能够与坐席员进行一对一交谈。对不能实时答复的，经依法研判后通过自动语音播报进行反馈，从而使单一的热线拓展为集多种功能于一体的多元化公共法律服务绿色通道。去年1月份至今，共接听各类法律咨询电话超过2120人次。

打造网络平台，实现法律服务“一网通”。利用百度地图，建立凤阳县公共法律服务地图导航系统，标注全县所有法律服务机构，并推出“凤阳公共法律服务”微信公众号定位查找、微信预约、办事等功能，广大群众可据此查询周围五公里内的法律服务机构，并可随时随地获取全新快准的法律服务机构信息。

（张树虎 郭 兰）

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