“草帽所长”的民本情怀 记定远县公安局交管大队车管所所长王国民

在定远县政务服务中心的车管所服务窗口，有一位经常头戴草帽的警察，他耐心热情、乐观宽容地对待每一个办事群众，用实际行动感染着同事们，展现了窗口民警良好的形象和出众的素质。他就是定远县公安局交管大队车辆管理所所长王国民，群众亲切地称他为“草帽所长”。“当警察，就要有舍小家、顾大家的担当。”王国民是这样想的，也是这样做的。2019年初，王国民带领车管所一班人，在滁州市率先实行“5+2”365天不打烊模式，安排窗口工作人员在周末和法定节假日轮流值班。除此以外，他所在的车管所还全面推行车驾管业务一窗受理、集成服务，群众办理业务只要在一个窗口排一次队就可以。为了更好地方便群众办事，王国民还建立了专门的QQ群，把自己的手机号码打印出来，张贴在车管所服务窗口的显著位置，24小时接受群众咨询。“心中有民，方能为民”，王国民担任车管所所长以来，共办理车辆业务9万多笔，驾驶人业务7万多笔，差错率为零。群众对车管业务的满意率在全市名列前茅，车管队伍在全市公安服务监督动态测评中的不满意事项基本杜绝。

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