赞！上门服务到病房

11月23日，一名神情焦急的男子推开定远农商银行新城支行营业部大门,匆匆走了进来。大堂经理主动迎接上去，询问客户办理何种业务。该名男子叹气道，他是定远县永康镇李姓人，其父亲多次因脑梗塞引起的并发症入院治疗，这次住院医疗报销费用即将打入其父亲报销存折账户，但家人保管不善丢失存折，且老人家入院治疗不能亲自到银行办理挂失业务，家人十分焦急。大堂经理了解情况后，安抚李姓男子到客户区的座椅上休息，并第一时间向支行负责人汇报此事。支行行长在了解实际情况后，当即表示周末会安排专人前往安徽省立医院为客户办理挂失手续。

11月25日上午，定远农商银行两名工作人员放弃周末休假时间，早早地携带水果礼品来到位于合肥的安徽科学技术大学附属第一医院，在看望李先生父亲后为其办理挂失相关手续，及时解决了客户住院和医疗报销问题。在顺利办完挂失业务流程后，客户脸上露出了微笑，连声道谢。

陈亚 方菊霞

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