在开展基层政务公开标准化规范化试点中，怎样深化“互联网+政务服务”？如何进一步完善政务公开方式方法，提升群众满意度？记者就此采访相关主管部门负责人——公开服务两

对话人：省政务公开办业务二处调研员 黄广亮

省基层政务公开标准化规范化试点验收工作组成员 邵明

本报记者 范孝东

记者：在开展基层政务公开标准化规范化试点中，怎样深化“互联网+政务服务”？

黄广亮：“互联网+政务服务”属于推进基层政务公开标准化规范化试点工作中的服务公开内容，是公开与服务融合的内在要求。作为试点省，安徽省要求各试点单位全面公开试点领域服务事项，编制发布办事指南，简化优化办事流程，将行政许可事项和公共服务事项全部纳入网上平台办理，推行一站式服务，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。比如，定远县通过试点，建立县、乡、村三级政务公开自助查询系统，县政务服务中心及22个乡镇、258个村（居）为民服务大厅统一配备政务公开自助查询机，系统公开惠民政策、民生工程、扶贫攻坚、便民服务、“互联网+政务服务”及“最多跑一次事项”清单等信息。同时，建立试点领域事项“网上办”二维码矩阵，群众一扫二维码，轻松知晓如何办事。通过让数据多跑路，让群众少跑腿，最大限度方便企业和群众办事，打通政府联系服务群众“最后一公里”。

记者：如何进一步完善政务公开方式方法，提升公众知晓度和满意度？

黄广亮：基层政务公开工作直接面向农村、社区，面向基层群众。要因地制宜，采取群众乐于接受、易于查看的方式方法，推进政务公开。比如，蒙城县、灵璧县采取设置公示栏、开通有线电视政务公开节目、组织政务公开文艺演出等方式，公开政务信息，宣传政策文件。各地还在办事大厅和便民服务窗口等场所发布政务信息，方便公众查询或获取。同时，加强网站内容建设，提升管理水平。在此基础上，加强与宣传、网信等部门以及新闻媒体的沟通联系，通过运用政务“两微一端”新媒体资源，做好政务公开工作，进一步扩大公开覆盖面和影响力，提升公众知晓度和满意度。

记者：此前，不少基层政府网站存在更新慢、不更新等问题。各试点县区能否避免此类问题？

邵明：政府网站是信息化条件下政府密切联系人民群众的重要桥梁，也是网络时代政府履行职责的重要平台。以往少数政府网站存在的内容更新不及时等问题，严重影响了政府公信力。在基层政务公开标准化规范化试点工作中，安徽省要求各试点单位完善政务公开方式，加强信息发布更新，深入推进“五公开”和政策解读、回应关切工作，坚决防止出现内容更新不及时的问题。

一是建机制。省《实施方案》明确要求，各试点单位按照技术规范和政府网站管理的有关要求，加快推进政务公开平台标准化规范化，加强政府网站内容建设和管理。各试点单位结合实际，对政务公开工作流程进行了优化，明确工作责任，建立健全常态化更新机制。

二是定标准。各试点单位在梳理编制政务公开事项目录基础上，逐项确定每个具体事项的公开标准，其中包括公开事项的时限要求等要素。一般自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内，予以公开；对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要求最迟要在5小时内发布权威信息。

三是重督查。建立健全省、市、县三级信息公开工作日常监测机制，并委托第三方机构对各试点单位各领域信息发布情况进行网上巡查和评估，发现问题及时提醒、督促整改。在省级验收指标中，将“发布和更新信息时效性准确性情况”作为其中一项重要内容，确保信息发布及时，全面提升基层政务公开水平。

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