定远“五级会诊”为民排忧解难

本报讯 定远县信访大厅日前创建“五级会诊”调处机制，解决疑难复杂信访事项，切实帮助人民群众解决实际问题，让上访群众怀着抱怨而来、带着满意而归。

为确保信访事项“件件有着落、事事有回音”，该县针对疑难复杂信访事项，创建了“五级会诊”调处机制，全力保证解决。第一级，对信访事项属于各部门职责内的问题，由驻厅部门工作人员直接决策调处；第二级，对信访事项涉及到所在联合接访室内其他部门的较疑难复杂案件，由接访室主任牵头协调处理；第三级，对涉及到跨联合接访室的疑难复杂案件，由大厅分管主任牵头组织相关驻厅部门联合“会诊”，集中研究、协调解决；第四级，对联合“会诊”仍不能解决的，由大厅主任召开主任联席会议，请有关专家及责任主体部门领导专题研究解决；第五级，主任联席会议解决不了的，提交县联席会议研究解决，直至结案。

（齐 鹏）

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