天等：确保扶贫信访案件件有回音

天等讯2017年以来，天等县以问题为导向，不断强化力量，多部门联动，积极做好扶贫领域的信访案件，确保事事有着落，件件有回音。截至2017年12月中旬，该县共受理群众反映的扶贫领域信访问题9件，办结9件。

该县热情接待不同诉求的来访人员，认真倾听每位群众的诉求，当好“倾听者”，完整地记录群众反映的问题，讲求实效“立即办”，创新方式“灵活办”，引导群众向有关部门反映，并做好解释工作，全力化解，确保案结事了，息诉罢访。该县还将***政策宣讲融入日常来访接待中，针对***户认定程序及建房、就医、教育、发展产业等***政策进行解释宣传，提高群众对政策的理解力，明确政策的执行程序，促使各项政策落地生根，从源头上预防和减少扶贫领域信访投诉的发生。同时，为确保扶贫领域信访诉求得到及时办理，该县落实专人对来信、来访进行登记，及时转交相关部门办理。告知信访人反映问题的渠道，全力帮助群众快速解决问题。此外，该县还强化对涉及扶贫领域转办件办理情况进行督促检查，采取派人督办、电话督办、发函督办、汇报督办、跟踪督办等方式，强化督查办理。对压信不办、拖延推诿的，严明纪律要求，严格追究责任。（雷丽军）

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