天等县人民检察院多举措做好群众信访接待工作

天等讯 近年来，天等县人民检察院结合检察工作实际，多措并举，层层推进，不断强化信访举报接待工作，努力提升涉检信访接待水平，取得了良好的法律效果和社会效果。

一是搭建多元化宣传平台。该院通过“检察开放日”“举报宣传周”等形式，深入乡镇村场设点宣传，进村入户一对一讲解，在县广场播放预防职务犯罪宣传片，利用漫画宣传册生动描绘检察工作，张贴检民联系牌，方便群众随时联系。这些方式使检察工作宣传做到有声有色有图像，有效扩大了检察工作的知晓率和影响力。

二是畅通群众诉求途径。该院在保持举报电话、来信、来访等传统信访受理渠道畅通的同时，积极运用网络新媒体作为接访工作平台，创建网络举报中心QQ、微信，并开通举报邮件受理平台，为群众提供更为便捷的诉求表达渠道。此外，充分借助设立在龙茗镇派驻检察室，检力下沉、重心下移，让群众在家门口就能向检察机关反映诉求。

三是换位思考解决群众的利益诉求。该院要求接访干警对前来反映诉求的群众，要秉着一颗耐心、真诚的心倾听,由上访群众的“理”引发，帮助他们整理头绪，引导他们从“法”的角度重新审视、理性思考，消除他们的怨气、怒气，让他们能够带着微笑、带着感激、带着满意回去。

四是完善检察长接待制度。该院在原有检察长接待日的基础上，将班子成员和信访联络员姓名、职务及联络方式在大厅岗位栏中公示，供来访人自主选择接待人，预约接访时间。真正的让检察长预约接待、点名接待、视频接访、带案下访等制度落到实处，保持与人民群众的密切联系，切实做到为民、便民、利民。（农志高）

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