实行领导包案注重沟通反馈严格压实责任 凭祥市着力破解重复信访举报难题

凭祥讯 为有效预防和解决重复信访举报问题，维护群众的合法权益，今年以来，凭祥市纪委从实行领导包案、注重沟通反馈、严格压实责任等三方面着手，进一步提高信访举报的办理运转效率。

为确实解决好重复信访举报问题，凭祥市纪委实行领导包案，对较为复杂和疑难的重复信访举报问题，由班子成员“挂帅”包案，一抓到底，严查快处，对所反映的问题线索查清查透查实，不断提高重复信访举报办理的效率和质量。同时，注重沟通反馈，加强与署实名举报人的沟通联系，在重复信访举报问题办理结束3日内，由班子成员以及办理部门向举报人通报问题线索办理情况，并面对面交流谈心，倾听举报人的诉求。对合理的诉求，认真进行解决；对生活确实困难的，全力以赴做好帮扶工作；对不合理的诉求，进行说明教育，全力化解举报人的心结。此外，该市纪委还严格压实责任，进一步明确重复信访举报办理和举报人属地职责，对在信访举报办理中敷衍塞责，推诿扯皮，工作不力导致重复访不能及时有效处理的，以及重复信访举报虽及时办结了，但仍继续上访的，对相关责任人员进行责任追究，确保案结事了。（黄幸婷）

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