诚信是企业的生命线

企业破产，他到边境寻找商机。

创业过程中，他毫不畏惧地向行业“潜规则”发起挑战，为创造企业品牌奠定了诚信基础。

经营过程中，他始终秉承着诚信原则，成为红木市场的“领跑者”。

吴星强,凭祥市浦寨华港商场董事长，崇左市诚实守信模范。生意破产到凭祥寻求商机

早年，吴星强在老家福建经营酒楼、贸易等生意，因为管理不当，他的所有企业在一场金融风暴中破产。

破产后的吴星强决定东山再起，想到边境寻找商机，但是遭到了家人的强烈反对，家人认为边境地区不安全，所以宁愿让他出国。而在吴星强看来，出国不外乎为老外打工，毫无前途。最终，他还是决定到中越边境城市凭祥闯一闯。

1996年底，吴星强揣着仅有的3000元钱从福建省莆田市来到凭祥。尽管1992年中越边境恢复通关后，凭祥市小额互市贸易发展得如火如荼，但初来乍到的吴星强发展并不顺利。

于是他静下心来，花费了一两个月的时间在街上数人头估算人流量，看进出口货物和种类和流量。有一天，吴星强看到越南边民挑着沉甸甸的越南红木工艺品来交易时，当过木匠的他眼前一亮，觉得这是一个商机。不久，他的越南特产商店就开张了，主要销售一些做工精美的红木工艺品。

2005年，随着南宁到友谊关的高速公路开通，大批的东南亚红木产品涌入凭祥。吴星强敏锐地意识到巨大的商机来了，他用积攒的10万元钱果断开了一家红木家具店，并大量购买红木原料，尤其大量囤购黄花梨的原料和成品。

2003年到2013年的10年间，黄花梨、酸枝等珍贵木材因资源短缺价格至少涨了100倍，当年2万多元一吨的黄花梨木材原料，涨到五六百万元甚至上千万元。2009年，吴星强已经在凭祥拥有三家红木家具店，还办起了红木加工厂，并实现从原材料、研发，到生产、销售完整的经营链条。挑战“潜规则”奠定品牌诚信基础

2004年开店不久，吴星强就有意识的开始创造属于自己的品牌，秉承诚信经营原则，他积攒了一定的客源，这为应对后来的红木危机奠定了基础。

2008年，国家对市场进行了宏观调控，红木市场顿时陷入低迷，吴星强的红木生意也遭受了巨大打击。但因为有了2004年奠定的客源基础，他果断改变策略，在2008年底，向客户抛出了80%的货物，收回了成本，对他而言，这是一个巨大的转折点。

然而在2009年，一件意想不到的事发生了。吴星强红木加工厂的厂长及工人认为，吴星强坚持用100%纯红木材质、不添加白皮制作家具的想法不可思议，成本高，无法与其长期合作。于是，红木加工厂的厂长带着一大批工人离他而去。

了解红木的人都知道，白皮是红木的边材，一般颜色较浅，多为白色或淡黄色。因为它极易被虫蛀所以不能拿来做家具。“一套红木之所以能够流传千百年，就是因为木质好，不易被蛀虫腐蚀。红木家具中参杂白皮，这样的事我不做。”吴星强说。

虽然业内人士都知道白皮的缺点，但是为了追求高额的经济利益，许多红木加工厂都在家具中掺杂了白皮，上了颜色一般人看不出来。这已经成为红木行业的“潜规则”。

而吴星强毫不畏惧地向行业“潜规则”发起挑战，为此他也付出了惨重的代价。因为红木实料做成的家具价格比同行的高出20%—30%，店里的家具几乎一件都没卖出去，因此还遭到了同行笑话，在半年的时间里他就赔了两三百万元，损失惨重。

2010年12月，中央电视台新闻频道《每周质量报告：白皮抹黑红木家具》的调查一播出，引起了红木行业内的一场“地震”，而吴星强经营的红木家具因为百分之百的真材实料经得住考验，一举成为凭祥市红木行业的“领跑者”。到2013年，吴星强已经靠着红木积累了亿万身家。

对此，吴星强说：“诚信是企业的生命线，这条生命线用几百上千万甚至更多的金钱换来，都是值得的。”诚信服务创造自身品牌

红木市场潮起潮落，风云变幻，但吴星强坚持诚信机经营，坚决不做虚假宣传，不生产、不经营假冒伪劣产品。公司有自己的设计师，即便是客户来料加工，设计师也会根据客户提供的木料原型设计产品，每一款产品都是独一无二的，因而杜绝了红木加工行业中暗藏以次充好，偷换顾客好料的“潜规则”。

即便是产品已经售出，在交付物流托运的过程中一旦出现问题，吴星强也先垫付赔偿金，再与物流公司和保险协商理赔。同时，严格履行售后服务责任，承诺为顾客提供维修服务。

今年初，一位湖北客户在店里购买了一件工艺品，回家后却说是买到了假货，打电话过来还骂得很难听。吴星强没有生气，让客户先拍照传来，再到当地的质量技术监督局检验。如果对方觉得麻烦，还可以把工艺品寄回，他负责鉴定真伪后再寄回去，如果实在不喜欢还可以换货或是退款。在寄回过程中货物弄坏了，但吴星强还是给换了一个好的，这位客户大为感动，还给他介绍了新的客户。

还有一位顾客购买签了名的家具，因为签名用的是大头笔，寄到时字迹已扩散，于是这位顾客不承认签名，认为货物被换掉了，并且将事情传得沸沸扬扬。在这种情况下，吴星强只是要求这位顾客先鉴定真假，如果不放心，还可直接寄到工商局负责鉴定，费用他承担，如若是假货，愿意赔偿一切损失并且登报道歉，如若是真货，只需对方道歉即可。最后，鉴定结果让对方心服口服。

吴星强说，虽然花了钱，但赢得了口碑，值。

此外，他还尊重、爱护、培养人才，吴星强还注重加强对员工进行爱岗敬业教育、诚信教育和职业技能等方面培训，如向客户说明价格贵的原因，如何辨别工艺的真假，这些都是必学的知识。公司每天早会都会用20分钟讲解诚信案例，教导员工诚信做事、诚实做人，用最实在的加工资的方法来奖励讲诚信的员工。

吴星强说，个人道德修养反映了企业的形象，他敢于用个人肖像作为宣传标志，以示公司诚信买卖的诚心，刚开始，他的这个做法被人诟病，但现在已慢慢被接受。

过硬的产品和诚信的品质，使华港商场得到了行业和客户的认可。公司连续多年被评为“百厂千件无假货单位”“消费者满意单位”“诚信单位”“中国社会组织评估等级诚信经营示范企业”。

“一个人的价值不是用钱来衡量的，在我最困难时，是浦寨给了我机会，我将会尽自己最大努力回报它。”

因此，除诚信经营外，吴星强还致力于发展凭祥市的公益事业，给当地贫困学生捐资助学，并建立留守儿童基金会；多年来给边境小学捐钱捐物，积极参加大型公益活动等等，捐助资金累计达35万元。他的义举在当地群众中赢得了良好的口碑，也使他成为受人敬仰的企业家。吴星强近照。

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