亭亮镇：强化“三项举措” 助推“和谐信访”

宁明讯今年以来，宁明县亭亮镇纪委紧紧围绕全县“168战略计划”和纪检监察工作实际，强化“三项举措”，坚持不懈抓信访举报工作，全力维护社会和谐稳定，不断提高信访举报科学化水平。截至目前，全镇受理信访举报件4件，办结4件。

强化领导促协调。今年年初，该镇纪委成立由纪委书记为组长，专职纪委委员为副组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室，由专职纪委委员兼任办公室主任，具体负责日常工作；明确各村（单位）一把手为直接责任人，在各村（单位）聘请一名热心信访工作的同志为镇信访工作信息员；落实亭亮镇纪委委员信访接待制度，排出镇纪委委员接访日程表，规定每周一为信访接待日，且至少有一名纪委委员在接待室接待群众来信来电来访。

强化制度促管理。该镇纪委建立信访举报件归口管理制度，对梳理出来的信访举报案件，根据不同情况分别归口处理，实行一个“关口”进信、一个“池子”储信、一个“龙头”出信，确保信访举报“件件有着落，事事有回音”，提高信访举报件筛选、排查质量和成案率；利用村级纪检监督小组的优势，整合力量，提出“两头抓”的思想，即，一头抓责任落实，信访件登记在案的，由镇纪委牵头，镇纪委委员共同落实，责任到人，进一步提高工作实效；一头抓积极查办，直查快办一些重要典型的案件，强化直查快办功能，突显信访工作的职能职责；在受理业务内问题时按照宁明县纪委统一要求格式的《双向承诺书》进行来访接待，对业务内的初信初访与上访人签订《双向承诺书》，约定信访人与承办人职责。

强化服务促和谐。在来访接待工作中，创新工作理念和工作方法。一是形成“五个一”接访：“一个主动微笑、一句亲切问候、一把椅子让座、一杯暖心之茶、一个满意答复”的接访规范。二是阵地建设“五有六上墙”：信访接待中心做到有房子、有牌子、有档案柜、有办公设施、有相对固定工作用车等标准。同时做到“制度上墙”，将纪检监察信访举报受理范围等6项内容制作成6块制度牌挂在1间信访举报接待中心。三是实施回访。为妥善处理信访问题，防止来信来访人重复写信或上访，切实把信访问题解决在镇内，该镇纪委深入实施信访案件回访制度。截至目前，累计回访共走访1个村，6名党员干部和群众，3余名相关信访当事人，回访满意度达到100%。（莫蕊丽）

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