诚信服务经营打造百年品牌

商海行舟十三载，他始终诚信经营，欲将酒店打造成“百年品牌”。

经营过程中，他还敢于创新，转型经营，创下令人羡慕的商业业绩。

在事业蒸蒸日上时，他始终致富思源，心怀感恩，不断用实际行动，回报社会，取得经济效益和社会效益的双丰收。

王忠，宁明景顺大酒店总经理，诚实守信的典范。

文明服务诚信经营

2009年，空置了十年的前花山酒店交由王忠管理，并更名景顺大酒店。经过多年发展，酒店不断发展壮大。这些离不开王忠的诚信经营。

2012年12月的一个深夜，寒风刺骨，酒店来了一位外地客人。就在办入住手续时，这位顾客却发现自己身上带的钱不够，此时银行也已经关门，这位顾客衣衫单薄，冷得发抖，不知如何是好。值班工作人员见此情景，热情地招呼客人先坐下，送上一杯热水，同时通过电话向总经理王忠汇报情况。王忠没有任何犹豫，立刻决定给予这位顾客打折优惠，解决了客人的燃眉之急。

2013年春节期间，因为凭祥当时正值越南开关之日，外地客商比较多，当地客房紧张，于是很多客商选择前往离凭祥不远的宁明入住。当晚10点多钟，酒店只剩下一间客户已经预定的客房。这时，一位找不到酒店入住的顾客表示愿意出几倍的价钱入住已被预定的客房，但王忠婉言谢绝了这位顾客，坚持把客房留给预订的顾客。

虽然客房紧俏，但王忠始终没有趁机涨价，“价格上涨只是一时的利益，酒店经营要从长远利益考虑，我的目标是要打造一个百年品牌的国际酒店。”

王忠文明诚信经营理念，得到了许多新老客户的好评。现在，酒店共有十多间常客住房，这些顾客大多来自外地，只要来到宁明，就会选择景顺大酒店。常客刘洪喜就这样形容酒店：“温馨舒适，有家的感觉。”

王忠坚持实行的诚信文明服务，赢得了顾客信赖，赢得了发展市场，铸就了“景顺”品牌。

“诚信是企业的根基，服务行业一定要严格遵循诚信的经营原则，否则就会被社会淘汰。”王忠说道。企业转型创新经营

2013年，自中央政府颁布实施的“八项规定”后，景顺像很多酒店一样，经营陷入了困境，但王忠没有丝毫气馁，一心扑在调整经营模式上，积极为酒店寻找新出路。

为响应政府号召的“光盘行动”，不铺张浪费，王忠毅然决定减少酒店包厢，实行“快餐式消费”，转向大众消费的形式。

此外，看到就餐人数少，常有剩菜的现象发生，他又想出了“半份菜半份价”的方法，这种方法一经推出，果然受到了消费者的好评，这在宁明县还是头一回。

“饭菜的安全美味，是酒店文明诚信的根本”。为此，王忠始严格制定食材的采购制度，统一由专业采购员从正规渠道购买，所购进的食品都要求供应商提供食品生产、卫生许可证，食品检验报告，杜绝伪劣产品，确保食品安全。

同时，他还跟同行商榷，根据市场菜价浮动，在制定价格时做出相应的调整，合理定价餐饮，尽力为顾客提供物美价廉的消费。

“饭菜干净卫生可口，价格实惠，我们全家人都喜欢吃。”顾客黄先生对酒店的饭菜十分满意。

他对工作认真负责，严格要求，在酒店经营方面，他还严格按照四星级酒店的标准经营，客房所有用品都统一送洗，严格的消毒，每天更换干净的客房用品，配齐生活用品和软硬件设施，让每位顾客住得放心、舒心。

“宁明缺乏上档次的酒店，花山申遗迫在眉睫，我们要为申遗贡献自己的力量。”自宁明花山申遗以来，王忠开始将酒店经营侧重于国际旅游方面，努力提升酒店的经营等级，欲将酒店打造成百年品牌的国际型酒店。

以人为本关爱员工

王忠深知，酒店要实现可持续发展，建立一种温馨和谐、积极向上的企业文化至关重要，只有把员工都凝聚到一起，企业的发展才能越来越好。

针对“年轻人向往大城市，留人难”的现象，王忠任景顺大酒店总经理后，带领员工全力打造和谐酒店，凝心聚力促进酒店发展。为此，王忠千方百计不断提升酒店的文化氛围和员工们的文化、思想道德修养。

“在酒店的‘员工之家\’，可以打乒乓球、看电视、读报纸，交流学习和工作心得，很有‘家\’的感觉。”酒店职工刘杰说道。

王忠还十分关心员工的生活，无论酒店遇到多大困难，都不折不扣地按时给员工发放工资；每年七八月份的酷暑高温季节，王忠都会和管理人员一起，深入一线给员工送清凉、送爱心，深受员工的尊敬和爱戴。

酒店客房部部长黄秋梅说：“员工无论是在生活上还是工作上遇到困难，他都会尽力帮助解决，是一位不可多得的好领导。”

王忠努力创建的温馨和谐酒店文化，让每一位“景顺”人都把酒店当成自己的家，从而形成团结奋进、和谐发展的景顺大酒店氛围，为酒店的发展奠定了坚实的基础。

致富思源回报社会

在酒店业务不断蒸蒸日上的同时，王忠始终牢记一个企业、一名企业家所应承担的社会责任，不断用实际行动，回报社会各界的关爱，取得经济效益和社会效益的双丰收。

一直以来，王忠都不遗余力为下岗职工提供再就业，为返乡农民工提供就近就业机会，服务社会、为社会分忧解难。王忠在酒店招聘提供80多个就业岗位中，其中就有40多人是下岗职工、返乡农民工。

此外，王忠还把回报社会的爱心和义举扩大到更广的领域，热衷于公益事业，以实际行动感恩社会。

酒店成立之初，时逢青海玉树发生大地震，王忠在酒店经营困难的情况下，仍心系灾区，毫不犹豫地组织酒店为灾区捐款3000元。

有一年，宁明县遭遇了罕见旱情，尽管酒店也因旱情经营受到影响，但王忠还是组织酒店及员工捐款购买了矿泉水及食品送给灾区群众，支持全县的抗旱救灾工作。

2012年，王忠还组织酒店为崇左（宁明）国际花山艺术节捐款1万元；2013年以来，为响应政府号召，多次资助贫困大学生；为支持宁明县体育事业，气排球赛他又捐献出了15000元。

就在今年4月，王忠还联合其他三个爱心企业共同捐助了3万多元，购买了300多个书包，150张桌椅，送到需要的学校与学生手中。9月7号，听到宁明第四小学一对无父兄妹家庭困难的消息，他又毫不犹豫伸出援助之手，捐献出了两千多元帮助他们度过难关……王忠工作近照

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