“南网在线”智慧营业厅启用 用电业务“一键直达”

崇左讯1月21日，南方电网公司对外发布《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》（下称《方案》），同时启用“南网在线”智慧营业厅（下称“南网在线”）。

《方案》从8个方面提出21项具体工作任务，明确南方电网公司将在2022年底前在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务，高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。

在提高供电可靠性方面，《方案》提出，2022年底前，将崇左市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

发布会上，“南网在线”智慧营业厅客户端上线。即日起，通过“南网在线”，崇左市用电客户可实现用电报装、故障报修、充电桩推荐等功能“一键直达”。

“只要点开客户端，即可查看用电日历，缴纳电费，还能办理各项用电业务。”崇左市锦绣东方业主易先生说，现在的智能办电让人感到非常方便舒心。

作为电力行业首个3D及VR智慧营业厅，“南网在线”依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更快速敏捷。这是南网深化互联网大数据应用、提升线上服务水平，持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。

值得一提的是，通过“南网在线”进入业务大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务，实现办电“一次都不跑”，还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面。

“‘南网在线’智慧营业厅实际上是把南方电网用电业务进行了线上优化融合，符合政务、民生等服务发展趋势，对外方便了用户，对内提高了效率，很有意义。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林说。

南方电网公司董事长、党组书记孟振平表示，南方电网公司将以“南网在线”上线为契机，加快推进数字电网建设，通过完善现代供电服务体系，畅通用电供给需求，满足人民美好生活的能源电力需要。（李语张靓雯）

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