7大方面24项服务措施，“一证受理、一站服务”，为客户节约办电成本545.3万元 崇左供电“百日攻坚”助推经济高质量发展

本报崇左讯（记者农彩云黄金花）今年3月14日以来，南方电网广西崇左供电局（以下简称“崇左供电”）实施优化营商环境“百日攻坚”行动，从7大方面提出24项服务举措，实行“一证受理、一站服务”，为进驻企业节约办电成本545.3万元，使39个重大项目得以提前用电，有效优化了崇左招商用电环境，为崇左经济高质量发展提供电力保障。

为进一步优化电力营商环境，全面提升获得电力水平和供电服务能力，助力推动崇左经济向高质量发展，今年3月中旬，崇左供电部门主动实施优化营商环境“百日攻坚”行动，从优化用电报装办理环节、精简用电报装申请材料、降低客户用电报装成本、缩短用电报装接电时间、实施业扩投资界面延伸、提高供电可靠性、做好客户工程的接入管理等7大方面提出24项服务措施，实行“一证受理、一站服务”，实现了客户办电“一次都不跑”。

崇左供电明确提出，在用户用电报装方面，力争在今年6月底前，实现所有用户用电报装不超过1个工作曰、居民用户接电用时不超过2个工作曰、一般低压用户接电用时不超过6个工作日、10kV高压单电源用户接电用时不超过11个工作日、10kV高压双电源和35kV及以上用户接电用时不超过17个工作日。

居民、低压用户用电报装流程，则优化为“用电申请、装表接电”2个环节；10kV及以上高压用户用电报装流程优化为“用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节；实施用电申请免填单，标准化供电方案免审批，典型设计图纸免审查。

落实降低实体经济企业用电成本措施，加大业扩投资界面延伸力度，推行在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施100-160kVA容量的小微企业用电按低压接入；为客户量体裁衣优化电价计费方式，节约用电成本。据统计，通过电力市场化交易累计为企业降低成本3.51亿元，激发市场活力。

同时，崇左供电还建立了完善的客户用电咨询服务机制，超前掌握客户用电需求，提前开展业扩配套项目前期工作，确保客户正式报装时能够快速接入。崇左供电要求，要严格执行缩短配套项目投资计划下达周期。在受理10kV高压单电源用户用电申请后10天内，要完成紧急基建项目、业扩延伸项目的配套投资计划下达；35kV及以下业扩配套项目、紧急项目，经局决策机构决策后5工作日内完成业扩项目投资计划下达；110kV及以上业扩配套项目在完成项目可研批复及核准后，2个工作日内向公司提出纳入投资计划申请，并及时跟踪公司投资计划下达；所有业扩项目纳入紧急投资计划实施。

崇左供电实施“百日攻坚”行动以来，通过设立“工业园区专属客户经理”，主动对接政府相关部门，建立客户经理电话专线和“一对一”服务，开展全过程“协办制”，客户经理全程跟踪，促进重大项目早用电，成效显著，从3月初到目前，就累计为客户节约了办电成本545.3万元。

此外，崇左供电还推行“互联网+”受理举措，拓展95598热线、网上营业厅、微信服务号、掌上营业厅等服务平台的业务和服务范围功能。目前，已开展了业扩新装、更名过户、移表等22项业务线上办理，对互联网线上渠道受理的用电申请，全部实行上门收集资料，同步开展现场勘查和安排装表接电，实现了客户办电“一次都不跑”。今年3月,崇左南方水泥有限公司就是在崇左供电工作人员的指导下，只花了几分钟时间在电脑上办理暂停用电业务，该项业务单月可为企业节约70万元用电成本。

“百日攻坚”行动实施以来，崇左供电部门积极服务崇左市铜锰新材料产业集群发展，依托广西电力交易中心平台，助推企业降成本增效，一季度累计交易电量7.13亿千瓦时，降低企业用电成本3850万元；为中信大锰公司开展专场交易，全年预计节约企业成本3955万元；同时，为中泰（崇左）产业园、凭祥―宁明贸易加工区等园区进行“一对一”、保姆式跟踪服务；印发《2019年客户投诉管控实施方案》，加强停电监控和投诉管理，全过程跟踪各类停、复电进度；探索“供电+综合能源服务”，完成县级供电企业停车场和中泰（崇左）产业园总部基地等区域的充电桩需求排查。

崇左供电实施优化营商环境“百日攻坚”行动采取的一系列措施，为有效推动崇左地方经济发展提供了电力保障。据统计，2019年1-5月份，全市工业用电量24.74亿千瓦时，同比去年增长7.30%，占全社会用电量的73.69%；“一对一”跟踪服务，促进39个重大项目提早用电。

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