梅明顺：从“新手”到“第一”的蜕变

在10月27日落幕的南方电网广西公司2017年“精益杯”业扩报装技能竞赛中，崇左供电局的梅明顺从广西网区各参赛选手中脱颖而出，荣获个人一等奖的好成绩。同时，他与同事们共同努力，崇左供电局团队也获得了团队第一的好成绩。

“客户服务工作面涉及甚广，但无论是什么样的工作，只要有梅明顺在，大家就很放心。”大家对梅明顺的评价很高。2015年，梅明顺转岗到业扩岗位，没有接触过客户服务工作的他，经过两年多的努力，已经做得得心应手。

刚调到业扩岗位时，为了尽快适应工作，他找来《电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》有关业务书籍每天研读。桌面上放着一份沉甸甸的文件盒，里面放满了他收集的各种常用业务资料、管理规定、规范文件，时不时拿出来翻一翻、看一看已经成为了他在工作中的习惯。办公室里、作业现场都不难看见他与同事、客户探讨问题的情景。没有任务时，他也常常跟着同事们一同开展工作，向同事学习，不断用理论指导实践，提升自己。

渐渐地，客户新装受理、启动流程、现场勘察、供电方案、供电合同……梅明顺熟练掌握了各种业务，成为了崇左供电局业扩班班长。

作为一名党员，梅明顺还对自己提出了高要求，不仅要业务熟练，竭尽所能地为客户提供最真诚，最细心的服务，自己还要当“吃苦在前，享受在后”的表率，影响周围的人。

7月17日早上5点多，一阵急促的电话铃声将梅明顺从睡梦中吵醒。来电称崇左市城中村金鸡麦那新村安置点停电了。“马上出发，您稍等”。梅明顺接到电话第一反应就是天这么热客户没电用肯定会很难受，一分钟都不能耽搁。梅明顺披上衣服，拿上工具，急忙奔向目的地。经过现场检查、处理，客户家里供电恢复正常使用。

类似这样在凌晨、半夜被抢修电话吵醒的次数很多，但每天不管有多累，梅明顺也要在睡觉前将手机铃声调到最大。无论是大客户致电求助检查线路，还是居民客户来电告知家中停电等，只要一个电话，他都是随叫随到。

此外，梅明顺每次抢修、现场勘查，总是主动带上新员工熟悉抄表线路、了解客户情况。他还在工作之余，带着新员工到管辖区域内一户一户地走了个遍，并热情地向客户介绍新员工。他有针对性地编制了通俗易懂的课件，提炼了实用的‘秘诀\’，让新员工看得懂、记得住、做得顺。

“作为党员，要通过实际行动去践行‘全心全意为人民服务\’的宗旨；作为基层员工，必须履职尽责，为客户解决实际问题，践行‘人民电业为人民\’的宗旨；作为班长、师傅，要注重团队的共同进步。”他是这么说，也是这么做。

参赛前这段时间，为了在比赛中取得好成绩，梅明顺自

我加压，每天早起半个小时，充分利用早晨记忆好的特点来背重要知识点。到了晚上，又将当天所学的知识点从头到尾一一进行梳理，对做错的题目逐题再次仔细研读，重复做题加深印象，不放过任何一个可能产生错误的细节。他的坚持和付出，让他在激烈的竞争中脱颖而出。

参加工作以来，他以“干一行、爱一行、精一行”的态度和坚强的个人毅力，获得诸多佳绩。转岗后，他从一名初出茅庐的业扩新人成长为业扩专业竞赛第一，用自身的奋斗展现了新一代南网青年的爱岗敬业和拼搏进取的精神风貌。

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