崇左市检察机关先进典型系列报道之八： 信访群众的贴心人

再过11个月，黄素君将取下代表检察官身份的检徽，结束自己36年的基层检察官生涯。

黄素君是龙州县人民检察院控告申诉检察科科长。自2000年任命为科长以来，黄素君扎实推进规范文明接待，其所在的接待室连续荣获全国检察机关“文明接待室”。她本人也因“接地气”的接访，先后荣获全区检察机关“优秀接待员”、全区检察机关个人突出贡献二等功等荣誉。3月1日，广西基层政法先锋模范人物网络评选活动揭晓，黄素君入选广西基层政法先锋模范人物。同事身边的模范检察官

那天一大早，黄素君的办公室就来了一位前来递交举报材料的群众。“您先请坐，先喝点水。”黄素君热情地为这名群众倒上一杯热水，并为其搬来一张凳子。在耐心听取这名群众反映的情况后，黄素君将相关证据进行扫描，并打开广西检察机关控申工作信息管理系统，录入举报信息……这样的情景，是黄素君多年来的工作常态。因为工作兢兢业业，平时龙州县检察院年轻检察官都很敬重黄素君。“你看她都快退休了，但还像头‘老黄牛\’，一心扑在工作上，她就是我们检察院的模范检察官。”黄素君的同事评价说。

控申科平时工作较多，而龙州县检察院控申科只有黄素君一个“光杆司令”。为了及时处理控申案件，黄素君几乎没有完整的节假日，“白加黑、五加二”是她工作的常态。黄素君的丈夫经常打趣她说：“你经常这么晚回家，要不就抱个被子去单位睡吧。”

在黄素君担任控申科科长期间，因为接待工作突出，龙州县检察院接待室已连续两次保持全国检察机关“文明接待室”这一荣誉称号。黄素君希望通过自己的努力，在退休前为龙州县检察院保持住全国检察机关“文明接待室”这一荣誉称号，并争创全国检察机关“文明接待示范窗口”。深入一线平息群众怨气

黄素君所在的控申科是一个窗口部门，平时需要跟形形色色的人打交道。因此，在这个岗位上，她见过很多让她哭笑不得的“大场面”：有人一进门就威胁说，如果检察院不能满足他的诉求就炸检察院，并将衣服捆成包裹状，吓唬她；有人在接待过程中，突然昏厥倒地不起；有人直接滚在地上撒泼，哭天喊地……与黄素君共事30余载的张胜刚直言：“控申科的工作不好做。”

而黄素君对待每一位来访群众，却都是笑脸相迎，并耐心为其释法说理。群众反映的问题，哪怕不属检察院受理范围，黄素君也会耐心为他们联系其他部门。

经过黄素君接访的群众，大多对她充满感激。有时候，检察院在外搞宣传活动，很多黄素君接待过的群众见到她，会上前跟她打招呼，向她表达感谢。

在一次接访中，黄素君给她的同事留下了深刻的印象。2012年4月6日，龙州县上降乡上降村印山屯的黄某勇、黄某酬夫妇及他们的女儿黄某到崇左市人民检察院反映：1998年，同村人黄某族把他们的儿子黄某江杀害后逃跑，如今黄某族投案，要求检察院以犯故意杀人罪起诉黄某族，判处黄某族死刑。4月26日，崇左市检察院在龙州县上降乡以座谈会的形式公开答复黄某勇信访案，黄某代表父母到场。黄某听完解答后，对案件移送龙州县检察院审查起诉表示不服，并到自治区人民检察院，采取见车拦截及睡倒在行车道、拉横幅等过激方式闹访。事后，针对这一情况，黄素君深入黄某勇家中开展释法说理工作。得知黄某勇在田间劳动，黄素君顶着烈日，来到上访人的甘蔗地里，与黄某勇夫妇交谈，进行法律宣传，安抚他们的情绪。黄某勇夫妇深受感动，情绪也稳定了下来。通过黄素君耐心的释法说理，事后，黄某勇夫妇再未越级上访。真心为民化解矛盾“只要你真诚为访诉群众办事，越级上访问题就不会发生。”这是黄素君对年轻干警常说的一句话。在平时的工作中，黄素君要求自己在信访接待中做到“真心化解矛盾、诚心为民办事”，并用自己的实际行动践行着这一工作标准。

一次，龙州县群众李某因不服检察机关做出的不起诉决定，反复到龙州县检察院上访，并声称如不处理，就到北京上访。李某夫妇已七十多岁，他们的儿子被害后，没有得到及时有效的赔偿，其儿媳另嫁他人，家里没有劳动力，生活非常困难。因此，李某每次来访，情绪都异常激动，存在较大上访隐患。黄素君得知情况后，一方面从维护稳定大局的角度出发，对李某每一次来访，都做到认真倾听、仔细记录。对李某反映的问题都耐心解答，不厌其烦地阐明法律，引导其依法反映诉求，并从自己工资中拿出500元送给李某，缓解他的燃眉之急。另一方面，黄素君认真查阅相关救助文件，想方设法为李某争取刑事救助。当8050元救助金交至李某手中时，李某激动地握着黄素君的手不停表示感谢，并表示不再越级上访。事后，李某夫妇送来了一面写着“公正执法一心为民，扶困济弱雪中送炭”的锦旗。

黄素君在控申科岗位上先后接待群众来访、法律咨询数千次，无论是已经息诉的，还是正在办理之中的案件，没有一件因接访不力、处置不当而引发越级上访、越级集体上访、久诉不息、进邕进京上访事件的发生。黄素君以自己的实际行动，为龙州县、崇左市社会和谐稳定作出了积极贡献，个人也先后荣获崇左市社会综合治理“工作标兵”、崇左市创业十年个人三等功等荣誉。

新闻推荐

孙大光在龙州调研脱贫攻坚工作时强调 再接再厉 再创佳绩 如期完成脱贫任务

本报龙州讯（记者唐婕）3月13日，市长孙大光率市发展改革委、扶贫办、财政局、住房城乡建设委、旅游发展委等部门负责人到龙州调研脱贫攻坚工作。孙大光强调，要在现有脱贫成果基础上，再接再厉，再创佳绩，如...

龙州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是龙州县这个家。