为企业营造更好发展环境

图为扶绥县政务服务中心的工作人员正在为群众办理营业执照。□本报记者庞尉婷苏萍

“说明来由，递交材料，按照指引进行操作，在相关证件齐全的前提下，一会儿工夫，一本证就办下来了。”日前，在扶绥县政务服务中心办理营业执照的个体户李先生对记者说。

在扶绥县政务服务中心企业开办综合服务区，记者看到，门前的导引牌及各种证件办理指引一目了然，简洁的办证流程被概括成醒目的“一个专区、一个环节、一套材料、2小时办结”标语镶嵌在墙上。服务区内，前来咨询以及办理业务的群众来来往往，整个办公区域忙碌而有序。

今年以来，扶绥县认真贯彻落实自治区“优化营商环境重点指标百日攻坚行动”和“优化营商环境攻坚突破年”的决策部署，瞄准重点环节、补齐短板，在创新机制、合并流程、压缩时限、降低成本、优化服务等方面狠下功夫，全力攻坚，为企业发展营造了良好环境。创新服务企业模式

扶绥县推行服务专员“零距离”服务、代办员全程代办、营商专员全程督办制度，由县委领导带头，各部门抽调干部在企业挂点。从用工、融资、基建，到水电供应、办证办照，为企业提供“贴身”服务，努力做到服务客商“零距离”、办事效率“零延误”、项目入驻“零障碍”、生产经营“零干扰”。

目前该县已选派600多名干部担任服务专员，进园区企业开展“零距离”服务，逐一解决影响项目推进及企业发展的问题。

该县实行优化营商环境重点指标审批服务全程代办制度，每个园区分别指定3名服务专员作为代办员，为重点企业提供全程代办服务，并宣传政策法规，收集和反馈企业诉求。

该县实行对重点、难点指标全程督办制度，县营商办对企业认为比较难办理的登记财产及建筑许可两项指标各指派2名营商专员全程督办，主要针对一些在办理过程中遇到困难及问题的企业，对确实存在困难的企业组织相关部门工作人员主动开展上门服务。

“各项服务非常到位，办证这方面，能上午办完绝不拖到下午，能今天做完绝不留到明天，办事效率非常高！”广西荣桂国际智慧物流有限公司副总经理陈晖杰对扶绥县营商环境评价道。

“我们增设了导办服务，将服务前移，尽可能为各企业提供最细致周到的服务。”扶绥县政务服务中心有关负责人介绍。

这里说的“导办服务”，指的是派业务骨干指导帮助企业准备相关证明材料。该县在政务服务中心各部门窗口增设导办服务，指派业务骨干指导帮助企业准备相关证明材料。导办员详细告知企业办理各种证明材料的办理部门、地址、联系电话、办理流程等信息，主动跟踪企业办理相关证明材料的全过程。同时，七项重点指标的牵头部门，主动靠前服务，了解到企业有办理业务需求的，提前指导企业准备相关材料，告知办理流程等。

“企业和政府的沟通非常顺畅，企业有什么困惑，都可以通过微信群、线上邮箱等线上咨询途径得到及时解决，这种亲民便民服务为企业提供了便利。”陈晖杰说。

为了更快捷高效地为企业提供服务，扶绥主动改变服务方式，开启“线上+线下”服务模式。“不见面审批”有效缓解群众办理政务服务业务困局，真正为企业办理省时间、减成本。（下转第三版）

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