依法履行检察职能提升群众安全感满意度

公众安全感是公众对社会治安状况的直接感受和综合反映，是考察衡量公众对社会治安的承受性、认同性的核心指标，是影响社会和谐稳定和社会经济发展的关键因素。扶绥县人民检察院围绕平安建设的总体目标要求，紧密结合维护社会稳定面临的新形势新任务，进一步加大公众安全感建设，在加大打击力度、突出矛盾化解、强化社会管理、规范执法活动和提升服务上下功夫，推动提升群众安全感和群众满意度工作上新台阶。做好提升群众安全感方面的工作，促进群众安全感和社会稳定工作不断提升。同时高度重视涉检信访维稳工作，认真排查化解矛盾纠纷。

一、依法履行检察职能，规范执法，提高办案水平，提升群众满意率，提高群众安全感。一是加大打击危害民生民利犯罪工作力度，维护社会稳定。积极配合有关部门做好重点地区的治理和防范、刑释人员帮教、青少年犯罪预防、禁毒等各项工作。同时坚持有腐必反、有案必办。坚决查办发生在领导机关和领导干部中的职务犯罪，深入推进查办发生在群众身边、损害群众利益职务犯罪专项工作。加大对重大事故、事件介入调查力度，依法查处国家工作人员不作为、乱作为等失职渎职、滥用职权犯罪。检察人员牢固树立社会主义法治理念，进一步增强责任感和使命感，狠抓办案，切实履行社会职责，提高群众安全感。二是充分发挥检察建议的作用，积极向党委、政府和有关部门提出切实可行的对策建议，加大监督力度，保护弱势群众合法权益，有效预防各种违法犯罪事件发生。三是在办案过程中，严把事实关、证据关，提升案件质量。对重大、疑难、复杂案件和不捕、不诉案件，一律经检委会讨论决定，确保案件公平公正处理。

二、强化监督制约，以清正廉洁提高满意度。一是加强自身监督制约。认真落实党风廉政建设责任制，开展警示教育学习，严肃检风检纪，严格办案纪律，强化案件质量监督，以良好的形象来提高群众满意度。二是自觉拓宽外部监督。通过举办“检察开放日”活动，认真听取人大代表、政协委员和人民群众的建议和意见。检察系统还从社会各界人士中聘请人民监督员，加强与社会公众的沟通，增加检察工作的透明度，拓宽人民群众了解检察工作的渠道，塑造“阳光检察”的公信形象。

三、加强检察队伍建设，提升群众知晓率。一是继续在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育活动，干警进一步坚定了理想信念，增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。二是坚持业务、队伍“两手抓”，在检察队伍的满意度上下功夫。加强学习培训工作，组织干警参加各种培训，积极开展岗位练兵、疑难案件评析，引导干警转变执法理念，使“立检为公、执法为民”的宗旨贯穿于执法办案的每一个环节，用规范的办案行为取信于民。

四、回应民生诉求，提升满意度。一是延伸检察触角，以开展“***”活动为契机，积极为群众办好事、办实事。组织干警深入乡镇、村组开展帮扶活动，了解群众诉求，积极为群众办好事、办实事，协调帮扶资金并解决实际困难。二是认真落实检察长接待日制度，在处理群众来信来电时，认真严格审查，及时分流处理，对不合理的诉求耐心做好释法说理工作或告知正确诉求渠道，用群众乐于接受的方式化解矛盾纠纷，摒弃“门难进、脸难看、话难听”的衙门作风。今年，对7名刑事被害人及被害人家属进行了司法救助，发放司法救助金5万元；对刑事被害人通过释法说理进行了心理辅助，化解当事人之间的矛盾纠纷。三是以“一站式”综合检务服务中心为依托，探索推行网上预约阅卷、网上预约行贿档案查询、电子卷宗预约刻录、远程视频接访等便民服务，并要求干警以“一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一颗热心”的工作态度，切实转变工作作风，以“接地气”的工作方法拉近与人民群众的距离。同时，该院通过设立检察长接待日、便民信箱、咨询电话、微信号二维码等方式，多渠道畅通与民意的沟通，建立“领导带班制”，积极协调解决群众反映的合理诉求。此外，院领导多次带队到渠黎镇、岜盆乡、渠旧镇、东罗镇等乡镇，就提升群众安全感满意度工作进行走访调研、问计于民。对影响社会稳定的苗头性、倾向性、突发性涉诉问题积极采取教育、协商、疏导等多种办法，将排查出来的涉诉矛盾化解在基层。该院还通过以案说法、以案释法的形式，就近年来频繁发生的“两抢一盗”、“醉驾”、恶性伤害、贪污受贿等各类刑事案件向群众作通俗易懂的普法讲解，并向群众发放与其生活密切相关的《婚姻法》《劳动法》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等法律读物，并就群众遇到的问题答疑解惑，受到群众普遍好评。

五、加强宣传，提高群众知晓率，以公开透明提升满意度。该院不断深化检务公开，拓宽群众了解检察工作的渠道。一是围绕检察中心工作，加大正面宣传力度。依托“互联网+检察”工作机制，在案件信息公开互联网平台发布各类信息，在微信、微博、新闻客户端和门户网站发布检察工作情况，较好地宣传了检察工作。二是利用检察机关“法制宣传日”“宪法宣传日”等活动与广大群众零距离接触，组织开展法制宣传、法律咨询、社区矫正监督等活动，向群众发放宣传资料，提供法律咨询。今年10月26日，该院到扶绥县渠黎镇开展扶绥县人民检察院“永远跟党走共筑中国梦”宣传党的十九大精神、宣传法律知识、宣传平安建设群众安全感满意度活动。通过发放宣传单、宣传品、设立咨询点等形式向群众广泛开展政法综治宣传活动，解答人民群众对政策、法律的疑问，引导群众通过合法程序和法律援助渠道解决诉求，促进社会和谐。三是加强宣传引导，提高群众知晓率。印制《致广大人民群众的公开信》《群众安全感调查问卷》和宣传袋、宣传围裙等，发放给广大干部职工和群众，提高0771-12340安全感访问电话的知晓率，营造人人参与满意度调查的浓厚氛围。通过本院工作微信群、党员微信群等不定期群发安全满意度调查信息，调动大家参与满意度调查的积极性。同时该院还结合扶贫工作，通过组织扶贫帮扶人入户宣传群众安全感知识，让群众知晓和支持安全满意度调查工作，加强正面引导，加大传播正能量，引导群众在接到电话访问时正面回答问题。耐心向群众解释满意和基本满意的区别，使群众正确对待测评、正确回答各项提问。

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