扶绥县工商部门：为消费者“撑腰”

扶绥讯“感谢工商所工作人员及时组织调解，让我拿回了1万元购房定金！”2016年11月，拿到扶绥某房地产有限公司退回1万元购房定金后的陈某喜上眉梢。这是去年“3·15”以来，该县工商部门认真开展消费维权工作，积极为消费者“撑腰”的一个缩影。

原来，去年10月28日，陈某向该县工商局新宁工商所投诉称，县某房地产有限公司在未取得《商品房预售许可证》的情况下向其预售商品房，收取其定金1万元。陈某在知晓情况后，要求该公司退回购房定金，但该公司以种种理由拒绝退钱。该县工商局立即组织当事双方进行了成功调解。该无预售许可证销售商品房纠纷案也被列为崇左市2016年度十大消费维权典型案例之一。

去年“3·15”以来，该县工商部门认真开展消费维权工作，并取得良好成效。一是搞好宣传教育，让消费维权意识深入人心。“3·15”期间，县消委会组织各成员单位、企业在县城闽台广场开展“3·15”国际消费者权益日活动。开展现场咨询活动和开通12315热线平台接受消费投诉咨询，向消费者发放宣传资料，通过板报、横幅、短信、电视等媒体宣传消费维权知识，进一步加强经营者的自律约束教育。二是加强市场监管，大力打击侵害消费者权益的违法行为。突出重点，强化节日市场监管，在重大节假日期间，对超市、集贸市场、学校周边等经营场所为重点场所开展巡查检查，有针对性地开展与群众密切相关的节日消费品的专项检查，严厉打击无照经营、假冒伪劣、虚假宣传、缺斤短两、欺诈销售等违法经营行为，一年来共检查各类经营户1475户，引导办照16户、责令整改12户。同时，开展流通领域儿童用品质量专项整治和流通领域服装鞋帽、消防产品等商品质量专项整治行动，加强商品质量检测，严厉打击违法行为。一年来，共检查各类经营户3340户次，立案查处消费维权案件13件，案值7.22万元，罚没款5.67万元。三是积极受理消费者的投诉举报，及时做好诉转案件。一年来，全县各级12315申诉举报中心和基层工商所12315站点共受理各类消费者申诉（举报）58件，为消费者挽回经济损失3.7万元。其中受理消费者申诉42件，已办结41件，办结率97.62%。四是充分发挥各消费维权点作用。将12315维权网络延伸到商场、超市、市场、企业、景区（“五进”），着力打造以12315消费者申诉举报中心为轴心，基层维权组织为支撑的消费维权网络，让消费投诉举报更加便捷。目前，该县已设立消费者权益保护委员会1个，现有委员单位28个、各乡镇设消费者权益保护委员会分会共12个；已建立12315消费者申诉举报站133个、消费维权点108个，设立消费教育基地5个。消费维权网点已覆盖全县各行政村、社区及主要市场、超市。一年来，维权站点受理和处理消费投诉216件，为消费者挽回经济损失6.75万多元。

（卢文斐）

新闻推荐

黄卫革在扶绥调研***工作时要求 把“双高”基地建设融入脱贫攻坚工作 以更高的产量来增加贫困户的收入

本报扶绥讯（记者邓俊宇）3月13日，市政协党组书记、主席黄卫革到扶绥县东罗镇都充村开展***工作调研。黄卫革要求，要继续深入开展扶贫工作，关心关注贫困户的生产生活，尤其是把当前甘蔗“双高”基地...

扶绥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是扶绥县这个家。