大新县市场监管局成功调解一起物业管理纠纷

大新讯“感谢大新县市场监管局的领导和工作人员，为我们小区几百名业主高效协调处理消费投诉，挽回了几百人的经济损失，使大家能和谐共处。”近日，大新县上海国际公馆小区业主代表将一面绣有“敬业正直为民解忧”的锦旗和几束鲜花送到大新县市场监督管理局，表达对该局的感激之情。

据了解，该小区某物业公司借交房之机向每户业主收取水电费周转金300元，且没有明确退还时限，造成物业公司无期限占有使用这笔资金的局面。事后小区业主认为物业公司收费不合理，多次与物业公司协商退款事宜，但均因未达成一致意见而不欢而散。该小区业主代表遂向大新县市场监管局投诉反映。

接到投诉后，该局领导立即组织执法人员与物业公司、业主调查核实情况，并组织双方进行面对面沟通协商，通过摆事实讲道理、进行法律法规教育，双方终于达成了一致意见：一是对已结清往月电费的业主，物业公司于9月7日前办理水电周转金的退款事宜；二是业主必须在物业规定的时间内缴清当月电费，如因个人原因造成电费拖欠导致小区停电或产生滞纳金的，由业主承担全部费用。

据悉，截至9月17日，该物业公司已给第一批登记退款的100户业主办理了退款手续，其余业主将按协议约定陆续办理相关手续。（赵福禄）

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