大新县人民医院志愿服务暖人心

大新讯寒假一个多月以来，大新县人民医院内增添了一道亮丽的风景线：身着“志愿者”背心的年轻身影活跃在医院门诊大厅、各科室就诊区。他们是来自医学院校的在校大学生和崇左市各高中学校的学生志愿者，利用寒假到医院为患者提供健康服务。

据悉，此次前来医院服务的志愿者近40人，上岗服务前他们均接受统一的岗位培训，学习沟通技巧、服务方法和基本的医学知识。志愿者们在医院的统一安排下，分别在门诊、外勤、放射、B超、检验、药房、儿科门诊、体检中心等部门，提供包括导医导诊、维持秩序、检查引导、代为取药、告知就诊流程、护送入院、陪同检查、运送标本、帮助患者测量血压、指导患者使用自助服务机等服务。近期天气多变，门诊病人比较多，每天一大早，志愿者们就来到医院，在各个患者比较集中的就诊区，都能看到他们忙碌的身影，有为患者解答疑惑的，有疏导患者排队的，有主动上前搀扶行动不便的患者或提供轮椅帮助的……在儿科门诊，志愿者们穿梭在患儿和家属之间，为患儿测量体温、维护秩序，鼓励、安抚患儿。前来就医的患者纷纷表示，这些同学很有爱心，让人觉得很温暖。

“爷爷，您需要取单吗？请到自助取单机这边来，我教您怎样操作。”志愿者言丽莲看到有位长者在放射科候检大厅自助取单机前徘徊，便主动迎上前去耐心教他如何使用自助取单机。

“参加志愿服务活动，不仅能学到许多医学业务知识，也为下一步学习专业课程和临床实习奠定了基础，在帮助别人的同时还能收获快乐。”一名正在推着轮椅的志愿者高兴地说。

在开展志愿服务过程中，志愿者们认真坚守在各自的岗位上，用文明的语言、热情的服务，为患者提供了帮助，有效缓解就医高峰给医院带来的压力。

（农艳贞麻剑梅）

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