变等待“上访”为主动“下访”着力解决群众合理诉求

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每月召开专题例会，形成每月《信访分析研判》、《信访动态》报送县委、县政府主要领导和信访联席会议召集人，通报相关情况。同时，对可能发生的越级上访事件都在第一时间按要求上报信息。去年以来，大新县向区、市信访部门报送信访信息11条，各乡镇和县直有关单位向县级报送信访信息30条。“法治信访”化解“信访不信法”

当前，有些地方有人存在信“访”不信“法”的观念，认为司法程序门槛高、耗时长，不愿走法律程序；也有人相信“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，想通过“以闹求解决和以访施压”达到利益最大化。

针对类似的错误思维，大新县用两个字来指导工作——“法治”。

陆忠林是大新县昌明乡东风村合六屯村民，原来所住房子属于木瓦结构，因年久失修变成危房。由于陆忠林身体不好且年事已高，家庭劳动力不足，经济来源少，危房改造的自筹资金一直未能落实，而国家危房改造政策的补助资金又采取“先建后补”方式拨付，多年来陆忠林想建新房都未能如愿。因此，陆忠林希望通过国家危房改造政策扶持建设新房，恳请上级领导协调相关部门给予2016年危房改造补助指标，并希望政府资助部分扶持资金用于建房。

大新县接到诉求后立即组织乡政府包村工作组、村委干部、东风村后盾帮扶单位自治区商务厅第一书记，到东风村合六屯陆忠林家实地调查了解情况。经沟通交流，工作队建议陆忠林先通过扶贫小额贴息贷款或者向亲友借款的方式筹集建房资金，同时向乡政府提交危房改造补助资金申请，待房屋竣工验收符合危房改造条件后，请求乡政府划拨危房改造补助资金。

“通过依法信访，使我得到了国家危房改造补助款。”陆忠林笑着说。（上接第一版）原来这位办税员是一位年轻的妈妈，她孩子和家里的老人都生病了，需要她照顾，才导致逾期来办税。

“我当时马上换位思考，根据文件，我们可以处60元罚款。但正因为这60元的处罚，可能让她被公司以工作不负责为由而失去工作，这60块钱需要她从自己的收入里面支出。而且当时那位办税人员正为孩子和老人筹钱治病发愁。”

了解情况后，李资梅马上跟该办税人的主管进行沟通，同时鉴于办税人以往每月都按时申报，唯有这次因为特殊情况迟报两天，情节轻微，税务机关针对这次逾期申报行为，给那位办税员出具了免予处罚决定。作风过硬，率先垂范

帮纳税人解决一些力所能及的困难，有时候也会碰到一些问题，李资梅始终坚持“三不”原则：不为物质金钱所诱惑；不为威胁所让步；不为人情所左右。

2014年10月份，南宁某建筑公司财务会计在月底最后一天从南宁赶到崇左时已过下班时间。企业会计在下班前急忙联系到李资梅，考虑到对方单位的实际情况，李资梅接到对方企业会计电话后立即赶到办税大厅帮其开具发票，当晚7点多才开完所有发票。企业会计为表示“感谢”从包里掏出几百元钱说：“李股长，这点钱你收下，就当做晚上你赶到大厅加班辛苦费吧。”李资梅说：“不用了，这是我工作职责范围内的事。你这样来感谢我，实际上是在害我。”

也正因为有自己的原则与底线，这些年，李资梅先后被评为“崇左市地税系统先进工作者、优秀公务员”，2015年广西地税系统“十佳”办税服务标兵。她所在的股室也先后荣获了“崇左市先进窗口单位”荣誉称号，崇左市“青年文明号”、自治区“青年文明号”、广西“五一巾帼标兵”、自治区和国家级“巾帼文明岗”等称号。

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