快递寄出一月又回来了经消协调解快递公司给予赔偿

石台讯 家住石台县的吴先生是一位援藏干部，因工作和生活需要，今年7月份通过石台某快递公司，从家中邮寄电脑、衣服及其他物品到西藏工作的地方，但近一个月都没收到邮寄的物品。吴先生多次询问该快递公司，均未查询到该包裹的后期跟踪记录。由于工作需要，吴先生不得不重新购置一台电脑。谁料8月份被告知，所寄物品被退回了石台。一气之下，吴先生便投诉至石台县消费者协会，要求该快递公司赔偿其

受到的损失。

石台县消费者协会接诉后立

即展开了调查，经了解，该

快递的延误是由于该快递

公司在该货物投递目的地的网点不健全而造成的。石台县消费者协会随即组织涉诉双方当事人进行调解，根据《快递服务国家标准》及该快递公司的《委托快递服务协议》中的规定，最终协商一致，该快递公司因快递延误赔偿消费者吴先生经济损失350元。

石台县消费者协会提醒广大消费者，在寄快递时，对于物品价值较高的，建议采取保价方式邮寄，且保价金额不应低于物品的价值。根据《快递市场管理办法》的规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。一旦出现快递服务方面的消费纠纷，消费者要及时与经营者协商或向消协、行政部门投诉，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。 （何响玲）

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