网订宾馆入住扑空获赔

石台讯 近日，石台县消费者协会牯牛降消协分会接到一合肥游客投诉，称其赴石台县牯牛降风景区游玩前，通过携程网预定了景区某宾馆4间客房，宾馆承诺将客房预留至当日晚八时等待其入住，但当其一家人当日晚七点赶至宾馆时，该宾馆称已经没有房间，有其他游客入住了，致使他们一时无处可宿，十分窘迫，一气之下便诉至牯牛降消协分会，希望消协帮助其维权。

消协工作人员接到投诉后，立即前往该宾馆了解情况。经过了解，该宾馆负责人表示是他们工作失误未交接好，没有履行网订协议。对此，该宾馆负责人通过电话向消费者致歉，并向消费者支付400元赔偿金，帮助其安排到其他宾馆入住。涉诉双方对此处理结果均表示满意。

（程婷）

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