“爱驴”当导游 玩转牯牛降“互联网＋”开启皖南旅游智慧新体验

来到石台牯牛降景区，下载打开手机“爱驴”APP，一位“立体导游”就呈现在游客眼前。无论是规划游览路线，还是听景点介绍，甚至购物、吃饭、上厕所，这位“导游”都会无微不至的服务。这就是智慧旅游的场景。

牯牛降景区试点智慧旅游

11月8日，皖南国际文化旅游示范区智慧旅游景区建设研讨会暨石台县O2O智慧旅游信息服务管理系统全覆盖交流会在石台牯牛降景区举行。业内专家们及皖南主要景区代表参会。

会上，国家旅游局信息中心副主任信宏业围绕《“互联网＋”时代智慧旅游创新发展》、智慧旅游专家杨德政就《“旅游＋互联网”行动计划纲要智慧景区建设要点》进行主题演讲。北京易游华成科技有限公司胡鹤飞进行《O2O智慧旅游信息服务管理系统》介绍及石台牯牛降景区O2O智慧旅游信息服务管理系统演示。据介绍，2014年石台县牯牛降景区投资完成“智慧旅游”的一期建设，这也是安徽首个试点“智慧旅游信息服务系统”的景区。

“爱驴”让游客爱上旅游

O2O智慧旅游信息服务管理系统包括自主开发的微服务器、客户端软件和云服务平台三部分。可实现全景点Wi-Fi覆盖、景区客流量管理、游客服务管理、旅游目的地营销、突发紧急状况管理、大数据采集与挖掘等诸多功能。由安徽京中智慧旅游信息科技公司联合北京易游华成科技有限公司推广运营。

游客到石台县牯牛降景区游玩时，通过客户端连接布放在景区的智慧旅游微服务器，通过下载安装手机客户端软件——爱驴，获得系统提供的智能化、多功能的综合旅游信息服务。系统可自动识别游客所在景区和各小景点，并进入相应界面，整个过程无需耗费公网资源，无流量费用、通过本地高速下载运行。

在“爱驴”APP里，有景区介绍、地图服务、游览攻略、自动导览、扫二维码、游记分享、雷达搜索、附近周边等11个服务项目。

游客只要用手机下载安装“爱驴”APP，就相当于请了一个贴心的免费导游，自助旅游导览、地图服务、景区旅游攻略呈现、景点最新旅游资讯等信息一览无余。如果你是景区负责人或旅游管理部门人员，下载安装这款APP，就能实时监测景区游客数量，及时向游客发送信息，甚至在紧急情况发生时可定位游客位置。

让皖南旅游插上“智慧翅膀”

与会专家和旅游局、经信委等主管部门负责人也就互联网＋旅游各抒己见。专家认为，“互联网＋旅游”发展方向和目标是顺应我国旅游业发展趋势的精准表达，后续的实现路径需要业界更多的创造性努力，尤其要避免国内许多产业都曾出现的盲目上系统、上硬件的发展误区。“互联网＋旅游”同样不仅仅是接入Wi-Fi、装上设备，更加重要的是借助互联网技术和平台提供的信息处理机制，在可接受的伦理边界内最大限度消除旅游需求和供给之间的信息不对等，以实现更加充分的市场出清。

而牯牛降景区作为皖南示范景区，与专业的智慧旅游科技企业合作，充分运用了互联网手段，实现旅游“等客来”向“引客来”，由无差别游客管理向个性化游客管理的质变提升。牯牛降景区已成为皖南智慧景区的一个样本，参会景区代表纷纷表示，要利用“互联网+”助力智慧旅游，打造数字化景区，为游客提供智能服务。负责项目落地的安徽京中智慧旅游信息科技公司的胡赟表示，希望通过智慧旅游系统的全面推广，助力皖南旅游示范区升级发展。 记者郑茹

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