记者王明智实习生方翠霞有一种跨越波澜壮阔震撼人心有

□ 记者 王明智 实习生 方翠霞

有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心；有一种精神，穿越时空，直抵未来。

六年来，从设备到技术，从人才到服务，从管理到信誉，在新一届领导班子带领下，池州市人民医院每一个昂首前进的脚步，都流露出管理者的良苦用心，演绎着一段白衣天使的动人故事……

推行精细化管理

医院管理科学规范

医院的创新发展，科学管理是第一要务，但涉及医院管理的工作千头万绪，如何将其科学细化是关键所在。为此，池州市人民医院坚持以“三个满意”（职工满意、群众满意、政府满意）为出发点，坚持以问题为导向，深入基层调查研究，完善现代化医院管理体制。

2009年医院以扎实开展医院管理年活动为抓手，通过加强制度建设、人员培训、重点学科评审和参加行风评议等措施，持续提高群众满意度，确保医疗质量和医疗安全。2010年，以卫生部大型医院巡检和现场校验为契机，通过积极开展创先争优活动，全面规范诊疗行为，提高医疗服务能力。2012年，针对原卫生部组织实施的新一轮三级医院评审工作，医院上下总动员，从“质量、安全、服务、管理、绩效”等现代化医院管理五个方面，开展了为期一年的自查自改迎检工作。经过全院医务人员的共同努力，2013年顺利通过三级医院复评，成为医院发展的重要里程碑。

随着公立医院改革的启动，医院积极稳妥推进各项改革工作，确保今年四项措施和五项制度等重点工作任务落实到位。从4月1日起，取消药品加成政策，同步执行调整后的医疗服务价格，同步实施药品、耗材“带量采购”。积极推进人事薪酬制度改革，健全绩效考核体系。修定绩效分配方案，实行月度和年度考核，逐步提高奖励性绩效工资比例；通过建立基于岗位工作量、服务质量、服务效果、患者满意度绩效考核的收入分配机制，合理拉开收入差距，充分调动医务人员特别是业务骨干的积极性，体现多劳多得、优绩优酬，提高服务效率。

积极推进硬件建设

科学规划医院布局

面对日新月异的发展形势，面对新时期医疗服务的更高要求，市人民医院审时度势，适时修定基础性设施建设整体规划，科学规划医院布局。

在市委、市政府的大力支持下，医院修建性规划顺利通过了市规划委批准，初步形成了“三区”即医疗服务区、教学科研区和后勤保障区的规划布局。

医院基础设施建设大幅迈进。2013年新门诊住院综合楼顺利落成，2014年新急诊楼顺利投入使用。基础条件的改善有效提升了医院服务病人的能力和水平。医院开放床位数从600张增加到1200多张，现住院病人1000多人/日。目前外科大楼规划设计方案已经完成，新的外科大楼建成后，新增床位300张，病人等候手术的时间，将由过去的3-4天缩短至1-2天。  （下转A2版）

（上接A1版）

立足于提升诊疗质量和水平，在推进基础设施建设的同时，针对薄弱环节，医院积极筹措资金，先后完成了核磁共振、CT、内窥镜等大型设备的更新换代。

新设备的投入使用大大改善和提高了医疗诊疗水平和速度，有效地缓解排队等候状况。比如过去核磁共振检查一个部位要40分钟到1个小时，病人排队预约需要等候二周以上，现在检查一个部位仅需10分钟，病人预约等候最多2天时间，提高了群众满意度。

医疗服务信息化

科学规范见成效

“医生的字写得跟‘天书\’一样，怎么都看不懂”，这句话是老百姓多年来的感慨。“天书”一样的诊断书和出院病历总是引起人们不必要的误会，影响着医患关系的改善。

2010年，医院投入数百万元，对门诊就诊病人实行“一卡通”。病人入诊后，领取一张电子卡，上面有病人的相关信息，在医院任何地方，只要一刷卡，就可以清楚的显示病人的就诊信息，大大方便了老百姓就医。在试运行一年左右时间后，医院接着启用了医生工作站即电子病历，从而完全取代了传统的纸张病历。

在不断完善住院电子病历系统的基础上，医院于2015年启用“银医一卡通”，全面推行门诊电子病历，即将开展分时段预约，建立普通门诊、专家门诊限时限号制度，“全流程”的移动化服务，包括预约挂号、移动支付、排队候诊智能提醒、服务信息推送和在线查报告单等环节，让患者明明白白就医。

当前，医院信息化正在向广度和深度发展，目前已实现了医疗护理、药品耗材采购及办公自动化等全方位信息化管理，使医院现代化管理水平迈上了一个新台阶。

加大人才培养力度

提高专科能力水平

医院要发展，人才是关键。为此，医院大力倡导“你要学习、我给机会，你要发展、我搭平台”，坚持走“质量建院，科技兴院，人才立院，专科强院”之路。

2012年医院启动了《池州市人民医院加强学科建设及加快人才培养实施办法》即“3310”规划，用三年时间（2012－2015年）打造3个省级重点学科，3位首席专家和10个学科带头人，同时配套400万专项资金予以保障，并与国家卫生部人才交流服务中心就医疗技术人员出国（境）研修达成协议，2013年首次选拔7名优秀青年骨干医生分批赴意大利、德国和英国等医疗发达国家研修，同时组织50余名中层业务骨干前往中国台湾地区医院短期培训。

鼓励在职攻读硕士、博士学位，培养未来业务发展领军人。加快教学科研能力建设，给青年人才压担子。对凡是术有专攻、医德医风过硬、表现突出的医学精英，医院将继续创造条件支持其国际研修。几年来，医院培养和引进研究生有80多位，其中博士生5位。

与此同时，医院高度重视专科能力建设，发挥重点学科的引领带动作用。经积极申报，普外科和老年病科顺利进入省级重点培育专科行列，实现了省级重点学科零的突破。同时呼吸内科、心血管内科、肿瘤内科、妇产科、泌尿科和骨科被授予池州市重点学科。积极开展专科技术，提倡并支持技术创新，陆续完成了普通外科（胃肠、肝胆及微创）、骨科（脊柱、关节及创伤）和肿瘤科（头颈、胸部及腹部）等三级专科同步发展。

2012至2014年间，医院筛选申报市科技局立项临床科研课题51项，国家级合作项目课题2项。《池州市骨干医疗人才培养战略》获得市社会科学界联合会项目奖。三年共完成135项“三新”项目的评奖工作，并进行了相关奖励。全院医护人员共发表论文232篇，其中核心期刊135篇、SCI文章2篇，数量及质量均有大幅提高。

不断完善服务功能

医疗服务持续创新

以深入开展“三好一满意”创先争优为民服务活动为载体，以需求为导向，坚持公益性服务，社会影响力明显提升。

医院以“质量好、服务好、医德好，群众满意”为切入点，全面实施“窗口服务亮起来”、“医德医风教育月”、“医疗质量整改月”、“医疗质量安全月”、“抗菌药物临床应用专项治理”等系列活动，全面提升医疗技术与服务水平。

适时优化诊疗流程，提供便捷高效服务。积极推行便民措施，完成门诊排队叫号系统。加强各科室间工作安排与协调，确保门诊工作高效运转。医护人员实行连台手术措施，缩短病人留院时间。全面开展优质护理示范病房，把时间还给护士，把护士还给病人。体现护理人文关怀，创建护理服务品牌。开展出院病人电话随访，便于病人与医生之间的沟通，受到患者一致好评。医院目前正在试点主诊医生负责制，即主诊医生负责病人从入院检查治疗到出院康复等全过程服务。这种新型服务模式将会极大地改善病人就医体验，提高服务质量，保障医疗安全，融洽医患关系。

规范公共卫生管理，圆满完成各项任务。较好地完成了传染病网络直报和各项哨点监测、食源性疾病监测、人感染H7N9禽流感及埃博拉出血热的预防、控制及培训演练等工作。

积极贯彻惠民政策，彰显公立医院公益性。继续做好“万名医师支援农村卫生工程”、“城乡对口支援”和“青年卫生志愿者扶贫接力计划”工作，2012年至2014年，共选派50余名主治医师以上职称人员赴石台县医院、东至县医院和九华山医院支援，选派7名优秀骨干参加援外、援藏医疗队，成效显著，受到省委组织部门肯定和表彰。

弘扬“厚德精业”精神

营造健康向上的医院文化

现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的“软实力”的竞争。可以说，医院文化建设已成为现代医院管理的重点。

在文化建设上，医院以“提高医疗质量、服务健康事业”为宗旨，制定了医院“厚德、精业”院训，提出了“以人为本、敬业奉献”的服务理念，明确了“高尚的医德、精湛的技术、卓越的管理、一流的服务、优美的环境、和谐的医院”的追求目标。

与此同时，医院在全国范围内征求院徽，院徽“济世池莲”绿色的主调寓意健康与希望，花十字点出医院行业特色；四片绿叶与花十字巧妙构成的“池”字，寓意生态池州、和谐池州；这“池”字又好似一朵莲花，莲花“出淤泥而不染”，象征着医务工作者厚德、奉献的精神；这莲花又构成了飞鸟，寓意池州市人民医院在发展中腾飞。

先进的管理、创新的思维、扎实的作风、优良的服务让医院实现了一次又一次跨越，赢得了一个又一个荣誉。行风评议进入窗口单位先进行列；院务公开被评为全国先进单位；2013年，医院被安徽省卫生厅授予“三级甲等医院”（2013年-2017年）。

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