调解餐饮小纠纷 创建旅游大环境

石台讯 日前，石台县工商局执法人员与该县公安局仁里派出所民警一起，成功调解一起外地游客与就餐酒店的纠纷，妥善的处理、周到的服务赢得了众多外地游客的称赞。

5月16日21时许，来自蚌埠市的一游客团队慕名到石台县旅游，晚上在县城某酒店吃饭，餐毕结账时，一女性游客与酒店服务员因餐饮发票发生激烈争吵。接到消费者的投诉后，石台县工商局执法人员立即赶往现场，由于双方情绪非常激动，矛盾激化，随后仁里派出所民警也迅速赶往了事发现场。

当前，正值旅游旺季，到石台县游玩的游客非常多。在事发酒店门口街道上，双方的争吵声吸引起了众多行人和外地游客围观。虽然是一起小纠纷，但此事如果处理不好，势必会影响石台县在游客心目中的印象，影响石台县的旅游大环境。为避免事态扩大，工商、公安部门在第一时间进行调解处理。在调解过程中，虽然有个别游客因饮酒过量，对执法人员说些难听的话，但工商、公安人员始终不怒不躁、笑脸相待，展现了石台执法人员的良好素质和精神风貌。通过工作人员耐心细致的工作，游客与酒店业主终于握手和解。

同行的其他游客看到工商、公安执法人员秉公执法、热情服务的处事过程，赞许地说：“来石台县旅游能遇上这样的好执法人员，让我们外地游客感到放心，下次有时间我还会带家人朋友再来石台游玩。 ”

（倪国庆）

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